王勇剛數(shù)字營銷專欄之一：客戶、員工和供應(yīng)商

王勇剛 2002/10/31

　　數(shù)字營銷的本質(zhì)，就是要將這三樣?xùn)|西連在一起。誰將這三樣?xùn)|西連得越快、連得越緊密，誰就是成功的企業(yè)。

　　戴爾電腦公司為我們樹立數(shù)字營銷成功的典范。

　　戴爾電腦公司緊緊抓抓住客戶管理、員工服務(wù)與供應(yīng)商。

　　戴爾電腦公司的10大成功秘訣：

1、 據(jù)訂單生產(chǎn)；
2、 管理存貨；
3、 與供應(yīng)商聯(lián)盟；
4、 與員工聯(lián)盟；
5、 市場創(chuàng)新；
6、 集中力量于全部的用戶流程；
7、 全球化思維；
8、 管理增長；
9、 永不滿足；
10、 堅持要么創(chuàng)新、要么消失的理念

　　將戴爾電腦公司成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到金融領(lǐng)域，這是我們的根本目標(biāo)。

　　由于金融領(lǐng)域不涉及到物流配送，這是我們比戴電腦爾容易的地方；但金融服務(wù)的根本任務(wù)是與投資理財結(jié)合起來，所以我們比戴爾電腦公司更為艱難。

　　我們都在尋找一種叫著企業(yè)核心競爭力的東西，我們希望有了這個東西，我們就能讓客戶、員工、供應(yīng)商和企業(yè)投資人全體滿意。

　　但我們一定要認(rèn)識到：

• 企業(yè)核心競爭力不是一個類似制金機(jī)的東西，不可以讓我們一勞永逸；
• 企業(yè)核心競爭力不是一個結(jié)果而是一個過程；
• 企業(yè)核心競爭力不是一種風(fēng)格而是種種細(xì)節(jié)；
• 企業(yè)核心競爭力也不是我們的思想而是我們的行動。
• 所以，客戶、員工和供應(yīng)商是我們企業(yè)天天要講的東西。

本文由作者供稿 CTI論壇編輯