阿爾卡特朗訊閔承忠:聯(lián)絡(luò)在“云”端——下一代聯(lián)絡(luò)中心的趨勢(shì)
2011/04/13
2011年4月12-15日,由CTI論壇主辦的“2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心盛大開幕并取得圓滿成功。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨,共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開了多場(chǎng)精彩紛呈的演講,邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說,共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道:
本文根據(jù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)筆錄整理,未經(jīng)與作者確認(rèn)。
閔承忠:感謝各位來賓,還有行業(yè)內(nèi)的各位同仁和朋友,在這里非常榮幸能夠作為第一位演講嘉賓和大家分享我們行業(yè)里的一些新趨勢(shì)。今天早上出來的時(shí)候覺得今天早上空氣非常好,昨天有一個(gè)朋友跟我形容北京的天氣,我聽了之后非常舒服,他說北京的天氣顯得特別可愛。我覺得在這個(gè)春風(fēng)和煦的早晨來到這里,也感謝CTi論壇,和商會(huì)能夠每年都在這個(gè)春暖花開的季節(jié)為我們搭建這么一個(gè)平臺(tái),為我們提供這么一個(gè)交流機(jī)會(huì)。
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