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“客戶(hù)互動(dòng)中心戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理”研討會(huì)成功舉辦

2002/05/21

  5月16日下午,由維音數(shù)碼、AVAYA主辦,CTI論壇協(xié)辦的“客戶(hù)互動(dòng)中心戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理”研討會(huì)在上海HILTON酒店如期舉行。

  除上海外,與會(huì)者來(lái)自廣東、山東、浙江、北京、江蘇等地,所從事的行業(yè)包括電信、金融、制造、物流、日用消費(fèi)品等。

  整個(gè)會(huì)議秩序井然、反響熱烈,演講者同與會(huì)者進(jìn)行了良好地溝通。討論的議題包括:

  1 客戶(hù)互動(dòng)中心在CRM實(shí)施中的作用—— Kevin Tushaus (VXI市場(chǎng)部副總裁)

  2 如何決定建立或外包客戶(hù)互動(dòng)中心——Eva Wang(VXI總裁)

  3 客戶(hù)互動(dòng)中心解決方案——毛熠星(AVAYA 技術(shù)顧問(wèn))

  4 IT 在CRM戰(zhàn)略中的作用——Charlie Liu(VXI 首席技術(shù)官)

  5 客戶(hù)互動(dòng)中心運(yùn)營(yíng)效率和管理——David Zhou(VXI 常務(wù)副總裁)

  通過(guò)本次會(huì)議,各與會(huì)者普遍認(rèn)為接受了許多先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理理念,并意識(shí)到客戶(hù)互動(dòng)中心對(duì)各行業(yè)的重要性以及外包運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)今形勢(shì)下對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要影響力。

  雖只是短短的5小時(shí),但本次研討會(huì)達(dá)到了預(yù)期效果。使得維音數(shù)碼在行業(yè)內(nèi)外初步樹(shù)立了自身的企業(yè)形象,各與會(huì)者也得到了充分的溝通機(jī)會(huì),推動(dòng)了CRM理念在國(guó)內(nèi)的普及和發(fā)展。

  維音數(shù)碼將不懈地提升品牌形象,并真誠(chéng)地希望與同行業(yè)人士攜手共進(jìn),為各行各業(yè)提供更完善,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

維音數(shù)碼供稿 CTI論壇編輯


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