宏碁開通“家電下鄉(xiāng)”客服專線,全面進攻二線市場
2009/07/16
CTI論壇(ctiforum)07月16日消息: 2007年12月12日,為分擔原有的95015特服號的服務壓力,Acer向華鐵廣通公司申請開通了400-700-1000全國統(tǒng)一服務熱線,攜手華鐵廣通,借助“400+融合呼叫中心電信運營平臺”,為消費者提供更全面、周到細致的服務。
Acer創(chuàng)立于1976年,是全球第三大個人電腦品牌,第二大筆記本電腦供應商。擁有國際化運作的經(jīng)營團隊,秉持"創(chuàng)新關懷"的企業(yè)理念,主要從事自主品牌的筆記本電腦、臺式機、液晶顯示器等產(chǎn)品的研發(fā)、設計、行銷與服務。個人電腦產(chǎn)品的出貨成長率在世界上名列前茅,2007年合并營收達140.6億美元,產(chǎn)品銷往100多個國家。
服務熱線的開通給宏碁的售后客服工作帶來了極大的方便,恰逢本次國務院主辦“家電下鄉(xiāng)”活動電腦中標,為更好地為廣大農(nóng)村朋友服務,宏碁在原有2個呼叫中心服務的碁礎上再次向華鐵廣通公司申請開通“家電下鄉(xiāng)”客服專線4007008999,專門用于解決家電下鄉(xiāng)活動中,農(nóng)民朋友們遇到的問題的解答受理工作。
“家電下鄉(xiāng)”是政府的一項惠民舉措,目前中國的城鄉(xiāng)一直呈現(xiàn)“二元化”的特點,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的商業(yè)化不明顯,。“家電下鄉(xiāng)”在政府的推動下將更多的產(chǎn)品、廠商、渠道等集中引入鄉(xiāng)鎮(zhèn),可以加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)化進程,改變他們的商業(yè)環(huán)境,進而拉近城鄉(xiāng)差距。宏碁作為“家電下鄉(xiāng)”中標企業(yè)中的一員,響應政府號召,在著重投入研發(fā)產(chǎn)品的同時,專門開通“家電下鄉(xiāng)”服務專線,足見對農(nóng)村二線市場的重視程度!
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