首頁>>廠商>>外包服務商>>華鐵廣通

電視服務誰最佳 創(chuàng)維表現(xiàn)頂呱呱
—“暗訪通過” 創(chuàng)維再受中國質量萬里行褒獎

2006/04/27

  在“3•15國際消費者權益保護日”這天,中國質量萬里行調(diào)查人員以普通消費者的身份于晚八時撥通了45家知名企業(yè)在北京地區(qū)設立的24小時服務熱線,要求它們提供相應服務,在所撥打的五家彩電企業(yè)中,創(chuàng)維的服務熱線一撥就通,并僅此一家及時趕到了現(xiàn)場。對此,中國質量萬里行“明查暗訪”人員給予了高度評價。

  據(jù)了解,中國質量萬里行以暗訪方式,調(diào)查國內(nèi)知名企業(yè)駐各地服務網(wǎng)點的服務狀況已有多次,而每次暗訪,創(chuàng)維都交出了令人滿意的“答卷”。事實上,創(chuàng)維是國內(nèi)最早建有一套完善、龐大服務體系的企業(yè)之一。經(jīng)過十幾年來的精心打造,創(chuàng)維服務網(wǎng)點已遍布神州大地,已擁有近八千多名專業(yè)服務人員。這支受過嚴格崗前培訓且操作規(guī)范的服務大軍,在全國聯(lián)網(wǎng)的信息化管理系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度下,能快速響應市場的要求,使創(chuàng)維消費者不管在城市還是在鄉(xiāng)村,不管是在白天還是在夜晚,都能充分享受到創(chuàng)維快捷、熱情、完善的服務。

  近年來,隨著彩電行業(yè)科技的深入發(fā)展與高端產(chǎn)品的不斷推出,創(chuàng)維服務質量與服務技能也隨之不斷提升,服務內(nèi)容貫穿于產(chǎn)品設計、制造、售后各個過程中。如創(chuàng)維的產(chǎn)品設計日趨時尚化、個性化,產(chǎn)品制造基本達到“零缺陷”,而售后服務正呈現(xiàn)出人性化的新特點,逐步延伸到安裝、調(diào)試、影音系統(tǒng)安裝等一系列環(huán)節(jié)與細節(jié)上面。其業(yè)內(nèi)率先開通的“95105555”全國統(tǒng)一24小時服務熱線和快速兌現(xiàn)承諾的舉措更是帶動了整個行業(yè)服務水平的再次升級。今年,創(chuàng)維集團用戶服務部就以不俗的表現(xiàn)到了行業(yè)部門的充分肯定,被評為“國家特級家用電器維修服務部”。

  據(jù)悉,今年來,創(chuàng)維集團不斷推出創(chuàng)新服務新舉措,不斷推出延伸式服務和超值服務措施:如目前正在對一部分老用戶提供電視保健美容活動并在全國范圍內(nèi)征集20位老客戶代表參加該集團4月8號舉行的“新品展示及客戶大會”以征求意見進一步完善產(chǎn)品設計和用戶服務體系,讓更多優(yōu)質、安全的創(chuàng)維高技術產(chǎn)品走進千家萬戶,從而為消費者創(chuàng)造出更美、更新的生活環(huán)境。

華鐵廣通供稿 原文刊登于創(chuàng)維網(wǎng)站



相關鏈接:
你的IVR物盡其用了嗎? 2009-09-18
淺談呼叫中心的路由功能的應用 2009-09-07
華鐵廣通400+Agent坐席端產(chǎn)品3.0版本上線 2009-08-25
新航道國際教育開通全國統(tǒng)一客服熱線 2009-08-21
中鋼期貨開通全國統(tǒng)一服務熱線4007006700 2009-08-14

相關頻道:  外包_與_家電  外包_與_呼叫中心  家電_與_呼叫中心
乐都县| 深泽县| 宁武县| 土默特左旗| 霸州市| 南丹县| 三亚市| 茂名市| 元朗区| 塔城市| 长汀县| 自治县| 维西| 汉沽区| 南涧| 虹口区| 徐水县| 嘉荫县| 内丘县| 广汉市| 临夏市| 响水县| 巴南区| 樟树市| 榆中县| 泽普县| 肇庆市| 闽清县| 扎囊县| 磐安县| 浙江省| 平邑县| 清苑县| 秭归县| 平阳县| 来宾市| 青海省| 天长市| 台湾省| 大英县| 长白|