電訊盈科Unicall客戶聯(lián)絡中心綜合應用管理平臺
----實現(xiàn)企業(yè)運營服務戰(zhàn)略,把握每次客戶聯(lián)絡商機
2006/08/24
客戶聯(lián)絡中心越來越成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的重要環(huán)節(jié),有效執(zhí)行客戶聯(lián)絡中心商業(yè)流程是在企業(yè)競爭優(yōu)勢中非常重要的因素。這些流程決定了客戶能否以高效的方式獲得企業(yè)的業(yè)務支持,并且直接影響企業(yè)的經(jīng)營成本。電訊盈科公司供稿 CTI論壇編輯
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