鴻聯(lián)九五攜手北京新聞臺(tái)創(chuàng)合作先河
2004/08/12
鑒于鴻聯(lián)九五信息處理中信與北京廣播電臺(tái)新聞臺(tái)的合作中所提供的高水平的服務(wù)，近期，新聞臺(tái)李臺(tái)長(zhǎng)在聽眾見面會(huì)上親自將最佳合作獎(jiǎng)交到鴻聯(lián)九五總經(jīng)理趙薇的手中，并熱切希望開拓今后合作，努力走出一條呼叫中心和媒體合作的新路。
鴻聯(lián)九五和新聞臺(tái)的合作始于今年初，北京廣播電臺(tái)新聞臺(tái)為了更好的收集新聞線索，為廣大聽眾提供更專業(yè)的服務(wù)，經(jīng)過嚴(yán)格的考察和測(cè)試，將國內(nèi)第一條免費(fèi)新聞熱線交由鴻聯(lián)九五信息處理中心運(yùn)行管理，并于今年初正式開通。半年以來，鴻聯(lián)九五信息處理中心及時(shí)準(zhǔn)確的處理了數(shù)以萬計(jì)的各種新聞線索和社會(huì)信息，沒有出現(xiàn)一次差錯(cuò)，為新聞臺(tái)提供了大量的高價(jià)值的新聞，為廣大聽眾提供了一流的服務(wù)，受到了各方的一致認(rèn)可。
由于這項(xiàng)工作既有呼叫中心的性質(zhì)又有大量的信息處理工作，所以充分體現(xiàn)了鴻聯(lián)九五信息處理中心的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并在半年的實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)了很多有益的經(jīng)驗(yàn)，初步掌握了將呼叫中心也媒體相結(jié)合的發(fā)展模式，為今后擴(kuò)大合作打下了良好的基礎(chǔ)。
可以這樣認(rèn)為，鴻聯(lián)九五和新聞臺(tái)的合作是一次很有意義的探索，是在呼叫中心傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式上的一種新的思路，這種思路無疑會(huì)為這個(gè)行業(yè)帶來一縷清風(fēng)，為廣大呼叫中心從業(yè)者提供良好的借鑒。
鴻聯(lián)九五公司供稿 CTI論壇編輯
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