易寶集團(tuán)于2009年第一季為管理層提供管理人員培訓(xùn)課程
2009/05/07
易寶集團(tuán)一向抱持「發(fā)揮聯(lián)絡(luò)中心的增值效能，優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)，成為客戶的恒久伙伴」為使命。不斷為員工提供培訓(xùn)機(jī)會，有效協(xié)助保持競爭優(yōu)勢，持續(xù)為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的全方位聯(lián)絡(luò)中心解決方案。易寶集團(tuán)于2009年第一季，為管理層提供一系列的管理人員培訓(xùn)課程，參予的管理層均為各個(gè)不同部門的部門經(jīng)理。
易寶特意邀請三名經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)講師為易寶管理層的培訓(xùn)導(dǎo)師；培訓(xùn)共包括三個(gè)單元1 ）會計(jì)及財(cái)務(wù)分析， 2 ）戰(zhàn)略管理， 3 ）市場營銷。逢周六舉行的全日培訓(xùn)課程，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氣氛，使管理人員更為投入。全個(gè)培訓(xùn)已于三月完滿舉行完畢，管理人員反饋稱整個(gè)培訓(xùn)總體令人滿意，并感謝公司能提供這寶貴的培訓(xùn)機(jī)會，擴(kuò)闊他們的視野。
管理人員認(rèn)為會計(jì)和財(cái)務(wù)分析課程非常實(shí)用，課堂中教授的計(jì)算和分析均可應(yīng)用于日常工作上，亦令他們更了解會計(jì)數(shù)字背后的含義。在戰(zhàn)略管理和營銷課程中，導(dǎo)師提供了充足的個(gè)案研究和例子作參考，而小組討論中各部門交流意見和經(jīng)驗(yàn)分享迸發(fā)出新思維。一位經(jīng)理在課程后稱：「是次的經(jīng)驗(yàn)給予我一個(gè)反思自己工作角色以及公司戰(zhàn)略地位的機(jī)會，一切都推動我要做得更好！」
易寶集團(tuán)董事總經(jīng)理黃偉漢先生稱：「這次的培訓(xùn)可稱為易寶內(nèi)部的小型MBA課程，通過引入最新的管理概念、案例研究與分析，旨在激發(fā)管理層的新見解及思維。我們相信只有優(yōu)秀的服務(wù)供商，方能提供優(yōu)良的客戶服務(wù)；持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)讓我們能與時(shí)并進(jìn)，以更好的狀態(tài)迎接未來業(yè)務(wù)發(fā)展的新挑戰(zhàn)。」
CTI論壇報(bào)道
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