首頁(yè)>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>潤(rùn)迅通信

潤(rùn)迅呼叫中心:老本行里悟出新思路

周瑩 2008/10/23

  近年來(lái)國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)高速發(fā)展,全國(guó)呼叫中心坐席規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,企業(yè)對(duì)呼叫中心客服人員的需求與日劇增,而行業(yè)人才緊缺以及高人員流失率卻抑制了行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。電話商務(wù)借助十余年呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)市場(chǎng)對(duì)呼叫中心人才的迫切需求大力發(fā)展呼叫中心人力資源外包服務(wù),實(shí)現(xiàn)了原有呼叫中心外包業(yè)務(wù)與人力資源外包業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)局面。

  人力資源外包服務(wù)是客戶公司易接受的合作模式,既為企業(yè)節(jié)約了人工成本,在一定程度上又為企業(yè)規(guī)避了用工風(fēng)險(xiǎn)。以提供人力資源外包服務(wù)為切入點(diǎn),能增加客戶公司之間的相互了解,也為雙方更深層次的合作提供了基礎(chǔ)。與此同時(shí),潤(rùn)迅在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理和人才儲(chǔ)備管理方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn),人力資源外包服務(wù)讓潤(rùn)迅積累的這些經(jīng)驗(yàn)得到充分發(fā)揮。呼叫中心人才需求爆炸性增長(zhǎng)也讓員工擁有了更為廣闊的空間,一方面優(yōu)秀的人才可以通過(guò)輸出到其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展,另一方面潤(rùn)迅公司可以將人員的流失轉(zhuǎn)發(fā)為企業(yè)的價(jià)值。在向客戶公司派遣呼叫中心人才的同時(shí),潤(rùn)迅也有效地?cái)U(kuò)大了公司業(yè)務(wù)規(guī)模和影響力。

  從成立初期以提供呼叫中心坐席外包服務(wù)為主,到隨著呼叫中心應(yīng)用日益廣泛,潤(rùn)迅適應(yīng)市場(chǎng)要求發(fā)展呼叫中心顧問(wèn)咨詢培訓(xùn)服務(wù),并發(fā)現(xiàn)呼叫中心人力資源市場(chǎng)的廣闊空間,借助自有呼叫中心平臺(tái)資源,向客戶公司輸出電話服務(wù)人才,開(kāi)展人力資源服務(wù)業(yè)務(wù),潤(rùn)迅實(shí)現(xiàn)了呼叫中心和人力資源兩大業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合互相促進(jìn)。

http://ibdaily.mofcom.gov.cn



相關(guān)鏈接:
潤(rùn)迅推出呼叫中心漢字辨識(shí)課程 2008-08-28
潤(rùn)迅通信與斐貝夏龍攜手共建女性3G購(gòu)物平臺(tái) 2008-07-24
潤(rùn)迅電話商務(wù)建立國(guó)際戰(zhàn)略合作聯(lián)盟 2005-08-19
潤(rùn)迅獲準(zhǔn)以外商身份向內(nèi)地提供增值電信服務(wù) 2004-02-02
潤(rùn)迅網(wǎng)絡(luò)通信與Sprint聯(lián)推加強(qiáng)語(yǔ)音及數(shù)據(jù)服務(wù) 2003-08-06

分類信息:  外包_與_呼叫中心     外包專欄_新聞   呼叫中心專欄_新聞      
         
四会市| 阳西县| 固安县| 晋宁县| 新乡市| 通榆县| 深水埗区| 郑州市| 杂多县| 文化| 巢湖市| 自贡市| 杭锦后旗| 莱州市| 万源市| 泗洪县| 凤翔县| 聊城市| 拜城县| 济南市| 保康县| 松江区| 扶风县| 九寨沟县| 桓台县| 永吉县| 武宁县| 连山| 定西市| 普安县| 大洼县| 德阳市| 灵寿县| 专栏| 绥芬河市| 甘洛县| 边坝县| 淄博市| 阿拉善右旗| 三河市| 河西区|