第二期

AT&T李曉萍博士談呼叫中心和語音網絡應用(三)

2002/04/12

李曉萍博士簡介:
  李曉萍博士是AT&T互動式網絡應用部(英語簡稱INA)大中華區(qū)總經理, 負責AT&T呼叫中心及語音應用服務的解決方案, 擁有豐富的經驗。李博士曾在AT&T美國工作,目前常駐北京。
聯系方式:fenny.fang@ap.att.com

第三期

1、國內呼叫中心市場的現狀分析?

2、請問您對國內培訓市場有什么看法?

3、您曾在國內成功策劃,運營管理過大型的呼叫中心,可不可以談一下:一個“好”的呼叫中心應該是什么樣子的?

AT&T公司供稿 CTI論壇編輯


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