上海電信虛擬呼叫中心產(chǎn)品號(hào)百?lài)?guó)際臺(tái)改造建設(shè)方案
2011/07/11
1.方案背景 4.建設(shè)費(fèi)用及周期建議
4.1 建設(shè)設(shè)備投入
如采用上海電信虛擬呼叫中心平臺(tái),則無(wú)需投入任何呼叫相關(guān)設(shè)備。只是每一座席端需要準(zhǔn)備PC和網(wǎng)絡(luò)。
如采用莘閔局座席,則設(shè)備和人員可采用現(xiàn)有人員設(shè)備,無(wú)需增加。
如采用遠(yuǎn)端公網(wǎng)座席,則每一座席需準(zhǔn)備一臺(tái)PC(性能可參考現(xiàn)莘閔局PC配置)和上網(wǎng)條件(網(wǎng)絡(luò)帶寬按每座席40K上下行計(jì)算)
4.2 建設(shè)費(fèi)用
4.3 建設(shè)周期
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