中國電信云呼叫中心 低成本、更便捷的解決方案
2011/04/15
另一方面,中國電信所提供的云呼叫中心不僅大幅節(jié)省成本,而且還具備便捷、靈活的特點。說到這里,李先生還提到他們公司的一個客戶的例子。這是一家專營網絡購物公司,因為擴展業(yè)務,將在全國多個城市設立售后服務中心,所以需要不同地區(qū)統(tǒng)一管理。但對于以往傳統(tǒng)的呼叫中心來說,實現(xiàn)的過程相當復雜,而且費用不低。而現(xiàn)在通過中國電信提供的云呼叫中心很快解決了這一問題。因為用戶統(tǒng)一使用電信的設備和網絡,只需要一個電話,電信的工作人員很快就能按需提供相應的解決方案。而且因為使用了云呼叫中心,該用戶還實現(xiàn)了隨著季節(jié)和時段的不同,相應增加和減少座席,更為靈活,同時也為公司節(jié)省了不少開支。
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