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基于安全的3G視頻呼叫中心銀行業(yè)務

2009/08/10

  目前網(wǎng)絡銀行的最致命問題就是安全,釣魚網(wǎng)站、病毒、木馬、黑客似乎沒有一樣是讓人感覺安全放心的,唯一稍微讓人放心的U盾還要特別到銀行排隊辦理,額外收費不說還需要在自己的電腦上安裝插件,當換另外一臺電腦又需要再安裝一次,多少讓人覺得麻煩。雖然U盾很小,但是每天帶在身上多少還是覺得累贅。而可靠的電話銀行雖然安全,但是層層疊疊的菜單設置讓人們還沒有聽完就想掛掉。這么多凸顯問題的舊有的銀行交易模式都可以通過3G系統(tǒng)的應用迎刃而解。

  首先,通過3G系統(tǒng),可以安全可靠的完成所有交易。第一,由于交易走的是電路域,即由于線路的唯一性,可以防止了黑客竊取機密的問題。第二,由于采用3G Bridge加視頻網(wǎng)關、媒體網(wǎng)關的上網(wǎng)模式,而不是單純的wap上網(wǎng),所以不用在手機上加載其他程序,減小風險。第三,由于所有銀行客服號碼的唯一性,完美的規(guī)避了釣魚網(wǎng)站問題。

  其次,由于手機的便攜效果,所以使你不用額外再花費任何其他代價,完成純粹的銀行交易。沒有U盾、沒有插件……一鍵掌握。

  最后,由于3G視頻的大量應用,視頻菜單一目了然,便于客戶直接選擇想要的服務,不用再聽那冗長嘮叨的語音提示。

  其實,3G系統(tǒng)對于銀行的業(yè)務還有以后便捷生活的更加重要的應用,由于每個人號碼的唯一性,電子銀行支付與手機進行捆綁等等都不再是夢想,而3G的第一步應用是實現(xiàn)所有夢想的天堂大門。


  如何打開這扇門?林克海德愿意協(xié)助您一起完成這項工作,基于Dialogic產(chǎn)品的全力支持,您可以實現(xiàn)web頁面到3G手機的視頻轉(zhuǎn)換,也可以與舊有的傳統(tǒng)呼叫中心(2G)互聯(lián)互通。您可以通過3G手機打到Dialogic視頻網(wǎng)關,再通過3G Bridge與web server連接,3G Bridge起的主要作用就是把web上的http轉(zhuǎn)換成RTP\RTSP文件,這樣就完成了web與3G手機的互動,同樣的,如果您想和傳統(tǒng)的呼叫中心互聯(lián)互通,只需要用Dialogic的媒體服務器做連接,就可以把3G與2G 的平臺連接到一起。

CTI論壇編輯



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