CTI撥出系統(tǒng)硬件產品系列
電話營銷系統(tǒng)的硬件產品- CTI服務器,包含兩種不同類型的服務器系列(請參照硬件架構圖):
1. 聯(lián)想自有品牌服務器:
- CTI服務器:這是一個基本設備,以微軟Windows為平臺的服務器,其中包含了語音模塊及交換機模塊。CTI服務器安裝聯(lián)想智能撥號軟件,是自動撥號及響應檢測等功能的核心。
2. 其它電腦服務器,安裝聯(lián)想相關軟件:
- 聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)系列服務器 (營銷策劃軟件,主管監(jiān)管軟件,話務員前端操作軟件,系統(tǒng)管理維護等軟件):專案策劃,電話營銷監(jiān)督,以及話務員操作功能的軟件都安裝在這一系列服務器上,提供電話中心所使用的各項服務功能。
- 智能撥號服務器(安裝智能撥號軟件):這是一個基本的設備,支持智能自動撥號。
- 數(shù)據(jù)庫服務器(安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)):這是一個基本的設備,存放了電話簿,專案數(shù)據(jù),交易信息及客戶基本資料等。
聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)結構圖 
CTI服務器
*功能說明:
CTI服務器可以和企業(yè)的交換機集成在一起或是自行提供交換機的功能。CTI服務器是一個以NT為平臺的電腦主機,配置聯(lián)想的硬件功能模塊,如交換機卡、語音卡(如下圖),并安裝智能撥號等系列軟件。CTI服務器可以擁有交換機、自動撥號及語音廣播的功能,所有通過電話的交互過程將會被轉換成電腦數(shù)據(jù),再結合企業(yè)的數(shù)據(jù)庫,話務員將可以立即從電腦屏幕上獲得客戶的相關資料,以提供給客戶一個及時和完善的服務。
* 規(guī)格說明
電話營銷系統(tǒng)硬件產品系列
*功能說明: 聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)大部份的管理功能模塊,如系統(tǒng)管理維護軟件、營銷策劃軟件、主管監(jiān)管軟件、話務員操作軟件都安裝在該服務器上。
* 規(guī)格說明
- 硬件 CPU P-II 400
- RAM 64-96MB
- Hard Disk 6GB (IDE)
- CD ROM (IDE)
-
軟件
- 系統(tǒng)管理維護軟件
- 營銷策劃軟件
- 主管監(jiān)管軟件
- 話務員操作軟件
智能撥號服務器
*功能說明: 在CTI服務器中,這是一個基本的設備。不同類型的智能型自動撥號程序均安裝在該服務器里。
* 規(guī)格說明
- 硬件
- CPU P-III 500
- RAM 256MB 以上
- Hard Disk SCSI 6GB * 2 (Mirror, Ultra 2 Wide)
- CD ROM (IDE)
- Floppy 1.44 * 1
- 軟件
- Microsoft NT 4.0
- Microsoft SQL Server v7.0
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