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華為技術
華為應用開放服務器的產品簡介
2011/03/07
產品概述
華為應用開放服務器對外開放標準的CSTA、JTAPI和TSAPI等面向開發(fā)者的接口,供ISV和SI在華為UAP系列排隊機上進行應用開發(fā),實現(xiàn)CTI中間件功能和廣泛的聯(lián)絡中心應用。它包含一整套電話應用編程接口(APIs)、協(xié)議,支持標準的CSTA、JTAPI和TSAPI,從而讓ISV和SI可以使用華為聯(lián)絡中心平臺能力進行擴展應用開發(fā)。
使用華為應用開放服務器,軟件人員可以使用多種開發(fā)工具和協(xié)議將電話應用和IT應用進行結合,幫助客戶實現(xiàn)豐富的通信和商業(yè)軟件應用。
基于華為開放應用服務器,聯(lián)絡中心系統(tǒng)可以實現(xiàn)華為Smart CTI的基本功能,也可以用Smart CTI來代替。當然還可以集成華為IVR、錄音、HPS、BIOP報表等系統(tǒng),從而獲得更好的性能和無縫的融合。使用華為應用開放服務器,軟件人員可以基于自己的聯(lián)絡中心組件增加更多的增值業(yè)務。
產品圖片
產品特點
靈活開放
華為應用開放服務器提供了CSTA、JTAPI、TSAPI等標準接口,ISV、SI、BP或客戶可以根據(jù)自己的情況選擇適合的接口來開發(fā)應用軟件;并可靈活選擇需要集成的系統(tǒng)。
高可靠性
華為應用開放服務器提供主備、負荷分擔、負載均衡、冗余通信鏈路等方式保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠運行,讓聯(lián)絡中心系統(tǒng)24小時不間斷運行。
平衡服務質量和總擁有成本
基于華為應用開放服務器,可以靈活組合不同的聯(lián)絡中心組件,從而達到保持高服務質量的同時降低建設成本。
本地服務,快速響應
通過華為專家的專業(yè)認證培訓和豐富的開發(fā)手冊,企業(yè)可以快速掌握華為應用開放平臺的軟件開發(fā)工具(SDKs),從而創(chuàng)建自己的應用。
CTI論壇編輯
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