e-pc: 營造e 時代的 call center
2001/04/23
惠普公司正在全力推出的網(wǎng)絡(luò)時代概念的PC - e-pc,實在是一款會讓呼叫中心的管理者 激動不已的商用電腦。
我們知道,呼叫中心對辦公空間和對個人電腦的應(yīng)用要求,有一些特別之處:
另外,隨著客戶關(guān)系管理(CRM)等先進管理理念的升溫,呼叫中心正在逐步成為新一輪投資的熱點,這更激勵呼叫中心的管理者把呼叫中心營造成一個現(xiàn)代化、高品味的工作空間。
而惠普的e-pc的諸多優(yōu)點,恰好滿足呼叫中心行業(yè)的特殊要求,它會讓呼叫中心 管理者眼前一亮!
首先,它是一款造型小巧時尚的商用PC,是簡化、美化呼叫中心工作空間的奇招!
e-pc 主機僅重3.8公斤,大小只有普通PC的四分之一,相當(dāng)于一本大字典;源于法國的 造型設(shè)計理念,令其外觀小巧而時尚,加上惠普產(chǎn)品一貫的精良做工,它簡直可以成為桌面的裝飾品!而同時,小巧的體積意味著系統(tǒng)更安靜的運行,同時節(jié)約更多桌面空間。這對于員工人數(shù)眾多的呼叫中心而言,不失為一個節(jié)約寸土寸金的辦公空間、營造高雅工作環(huán)境的高招!試想一下,一個數(shù)十、數(shù)百座席的呼叫中心保持著整齊簡潔、時尚高雅的桌面空間,怎不令人身心舒暢!
其次,來看看它將讓IT部門激動不已的獨到之處:
第三,在繼承惠普產(chǎn)品一貫的穩(wěn)定可靠的優(yōu)勢的同時,e-pc 還有一些獨到之處,讓 它在呼叫中心的運用中表現(xiàn)更加令人放心。
e-pc模塊化的零部件,簡化了配置和設(shè)計,并能極大限度地降低系統(tǒng)宕機時間,e-pc的故障風(fēng)險較傳統(tǒng)PC減少了25%,這在業(yè)界是獨一無二的。電源采用了外部模塊方式,未設(shè)置在主機內(nèi)部,就可以控制主機內(nèi)部的溫度上升。
系統(tǒng)的穩(wěn)定運行同時意味著呼叫中心服務(wù)品質(zhì)有了可靠保障!
面對這樣一款從形式到內(nèi)容處處提升呼叫中心品質(zhì)的PC機,呼叫中心管理者怎會不激動?那么,就讓您的呼叫中心與e-pc 一同跨入e時代吧!
CTI論壇報道 2001/04/23
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