170移動(dòng)電話話費(fèi)自動(dòng)催繳系統(tǒng)
一、系統(tǒng)簡介
隨著移動(dòng)通訊事業(yè)的發(fā)展,手機(jī)裝機(jī)容量不斷擴(kuò)大,隨之而來的移動(dòng)通信公司電話收費(fèi)的工作也日趨繁重。目前很多移動(dòng)通信公司仍然采用人工催費(fèi)的方法,這種方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效率低,難以及時(shí)地完成大量的催繳工作,所以這些部門迫切希望使用現(xiàn)代化的工具來代替過去繁重而低效的工作方法。
170移動(dòng)電話話費(fèi)自動(dòng)催繳系統(tǒng)正是為解決這一問題應(yīng)運(yùn)而生的。移動(dòng)通信公司的話費(fèi)存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,手機(jī)用戶可隨時(shí)隨地通過撥打1861特服電話訪問查詢系統(tǒng),查詢話費(fèi)發(fā)生情況,及時(shí)了解當(dāng)月電話使用情況;對于逾期拖欠電話費(fèi)的用戶,170移動(dòng)電話話費(fèi)自動(dòng)催繳系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打欠費(fèi)電話,提醒用戶及時(shí)交納話費(fèi)。
系統(tǒng)采用Win98/Windows NT4.0 操作系統(tǒng)。不僅可以保證24小時(shí)快捷便利的查詢服務(wù),在管理和維護(hù)方面也因其友好的操作界面和穩(wěn)定的運(yùn)行業(yè)績受到廣大用戶的一致好評。該系統(tǒng)適用于各電信、移動(dòng)及各具有電話通訊能力的需要催費(fèi)的單位。本系統(tǒng)目前已為全國各地多家單位所采用,本系統(tǒng)以它高品質(zhì)的語音效果,完善可靠的系統(tǒng)功能得到了多方面的贊譽(yù)。
二、系統(tǒng)功能及特點(diǎn)
170移動(dòng)電話話費(fèi)自動(dòng)催繳系統(tǒng)可與1861話費(fèi)查詢系統(tǒng)結(jié)合使用。當(dāng)用戶得知需要繳納話費(fèi)時(shí),可撥打1861查詢熱線,聽到問候語后輸入電話號(hào)碼,1861系統(tǒng)即可自動(dòng)播放用戶查詢月份的話費(fèi)發(fā)生情況。
催費(fèi)工作是由指定的欠費(fèi)數(shù)據(jù)文件(或欠費(fèi)數(shù)據(jù)庫)中提取用戶手機(jī)號(hào)碼和欠費(fèi)金額,自動(dòng)順序向各欠費(fèi)用戶撥號(hào),撥通后自動(dòng)播放催費(fèi)通知并通報(bào)欠費(fèi)金額數(shù)。系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話結(jié)果,系統(tǒng)對未應(yīng)答用戶會(huì)自動(dòng)重復(fù)多次撥叫。
本系統(tǒng)為適用于各移動(dòng)通信公司多種規(guī)格的用戶交換機(jī),提供了靈活的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置功能 ,系統(tǒng)具有以下主要特點(diǎn):
- 24小時(shí)不間斷進(jìn)行話費(fèi)催繳服務(wù);
- 語音提示友好;
- 遇忙可自動(dòng)重?fù)埽ㄖ負(fù)艽螖?shù)可任意設(shè)定);
- 工作時(shí)間可任意設(shè)定;
- 可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)催費(fèi)通知結(jié)果;
- 可自行修改錄制系統(tǒng)提示語;可在線錄制語音,不影響系統(tǒng)運(yùn)行;
- 隨時(shí)導(dǎo)入話費(fèi)發(fā)生數(shù)據(jù)庫,不影響話費(fèi)查詢;
- 具有清楚簡捷的中文界面,操作簡便,易學(xué)易用。
三. 系統(tǒng)工作方式及流程
1、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn):
1) 非實(shí)時(shí)
系統(tǒng)在每次對用戶進(jìn)行催費(fèi)的時(shí)候,需從用戶后臺(tái)ORACL數(shù)據(jù)庫(或其它數(shù)據(jù)庫)導(dǎo)出一個(gè)文本文件,然后轉(zhuǎn)換為FOXPRO的數(shù)據(jù)庫,催費(fèi)系統(tǒng)將通過對FOXPRO數(shù)據(jù)庫的讀取,來確定是否對其催費(fèi)。
2) 實(shí)時(shí)
這種方案需要計(jì)費(fèi)中心在用戶后臺(tái)主機(jī)數(shù)據(jù)庫新建一個(gè)ORACL數(shù)據(jù)表(或其它數(shù)據(jù)表),通過對ORACL(或其它數(shù)據(jù)庫)的編程,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新欠費(fèi)表,催費(fèi)系統(tǒng)將通過對欠費(fèi)表的讀取,來確定是否對其催費(fèi),當(dāng)用戶已經(jīng)交費(fèi)時(shí),數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自動(dòng)更新ORACL數(shù)據(jù)表(或其它數(shù)據(jù)表)實(shí)現(xiàn)催費(fèi)系統(tǒng)對已交話費(fèi)用戶不進(jìn)行催繳。
2、催費(fèi)功能
系統(tǒng)對需要催費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,催費(fèi)時(shí)間可設(shè),計(jì)算機(jī)突然斷電對系統(tǒng) 沒有任何影響,系統(tǒng)將自動(dòng)記錄催繳標(biāo)記。
3、查詢功能
當(dāng)用戶需要查詢欠費(fèi)金額時(shí),或當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)有未接的電話(1861)時(shí),撥 入系統(tǒng),系統(tǒng)將播放他的欠費(fèi)通知,通知其及時(shí)交費(fèi),也可以查詢一些移動(dòng)通信
方面的信息(類似168)。 所有以上功能均可靈活設(shè)置,交換機(jī)與語音卡的連接需要移動(dòng)通信公司做 數(shù)據(jù),交換機(jī)與語音卡的匹配由我們負(fù)責(zé)。適用于數(shù)字、模擬、普通市話。
4、系統(tǒng)流程
自動(dòng)催繳模塊

四、技術(shù)指標(biāo)和接口
1.交換機(jī)接口方式
模擬接口(可與普通市話網(wǎng)相連)
數(shù)字接口(PCM,2.048MBPS、中國一號(hào)信令或中國七號(hào)信令、 2.5C-2V-75W同軸電纜或120W雙絞線)
2.網(wǎng)絡(luò)接口
以太網(wǎng)10M/100M 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:TCP/IP
網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng):NOVELL、UNIX、WINDOWS NT
3.數(shù)據(jù)庫接口 FOXPRO系列、DBF、ORACLE、SYBASE、INFORMIX、SQL Server等
4.系統(tǒng)容量
模擬接口:單機(jī)4、8、16、24、32、64路
數(shù)字接口:單機(jī)30、60、90路
五、系統(tǒng)鏈接圖

六、售后服務(wù)
"用戶第一、服務(wù)至上"是我公司的服務(wù)宗旨、我們將為所有的用戶提供完善的售前、售后服務(wù)。無論何時(shí)何地,您的任何問題都將得到我們銷售人員與軟件工程師的完滿解答,使您的投資永無后顧之憂。
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