2007年是CRM系統(tǒng)提供商大展拳腳的一年
2006/12/20
IDC公司發(fā)表的研究報告稱,客戶關系管理(CRM)服務行業(yè)混合年增長率將達到11.3%,到2007年收入將達到1,010億美元。從此數(shù)據(jù)來看,2007年,無疑是一個CRM行業(yè)成長的一年。但不可否認,軟件市場脫離不了渠道的存在, CRM渠道的不成熟卻是業(yè)內(nèi)不得不面對的難題。雖然CRM企業(yè)目前大多采用直銷的方式為客戶提供服務,但是一旦市場高速發(fā)展起來,渠道將成為贏得市場的關鍵。IT168
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