恒訊達(dá)HXD09構(gòu)建山東全運(yùn)會(huì)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)
2009/11/17
一、系統(tǒng)背景基于HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖
四、系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能
1、報(bào)警接入
利用電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公網(wǎng)或?qū)S玫耐ㄐ啪W(wǎng)實(shí)現(xiàn)報(bào)警接入。可識(shí)別和顯示主叫號(hào)碼、用戶名稱、地址等報(bào)警用戶信息。
2、警情識(shí)別
自動(dòng)實(shí)現(xiàn)報(bào)警類型識(shí)別,實(shí)現(xiàn)惡意騷擾電話的攔截。
3、警情記錄
自動(dòng)處理接、處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢功能。
4、處警調(diào)度
利用有線、無線通信或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通過話音通信、數(shù)據(jù)通信實(shí)現(xiàn)處警命令的下達(dá),可以實(shí)現(xiàn)一警多處,多部門協(xié)調(diào)出警。
5、出警反饋
出警人利用有線、無線通信或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向指揮中心反饋出警情況,接警員進(jìn)行反饋信息登記、保存、可查詢以往反饋信息。
6、數(shù)字錄音
實(shí)現(xiàn)報(bào)警電話、有線、無線處警調(diào)度電話的全程數(shù)字錄音,以及錄音信息的存儲(chǔ)、查詢、播放等功能。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖:
顯示接處警席位工作狀態(tài)
監(jiān)督臺(tái)顯示所有接處警坐席的工作狀態(tài),并用不同的顏色標(biāo)示不同的狀態(tài)。
A.紅色狀態(tài)表示接處警席、班長(zhǎng)席接警為忙狀態(tài)。
B.綠色狀態(tài)表示接處警席、班長(zhǎng)席接警為閑狀態(tài)。
顯示警情數(shù)量
顯示按不同統(tǒng)計(jì)要求獲得的警情數(shù)量;顯示當(dāng)前排隊(duì)中接處警單;顯示當(dāng)前排隊(duì)中的報(bào)警電話。選擇接警類 型查詢條件,接警狀態(tài)查詢條件后按查詢按鈕顯示今日當(dāng)前紀(jì)錄。點(diǎn)擊案件編號(hào),顯示此案件詳細(xì)信息。
當(dāng)日接警信息監(jiān)督
接警類型監(jiān)督:報(bào)警、咨詢。
接警狀態(tài)監(jiān)督:全部、已接警、正在處警、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理完畢。
插入接警席接警
監(jiān)督回訪臺(tái)可以直接插入到接處警坐席,進(jìn)行接處警過程的監(jiān)督,必要時(shí)可以直接進(jìn)行接警。
強(qiáng)插接警包括語(yǔ)音強(qiáng)插、監(jiān)聽、強(qiáng)拆。
接警信息過程線
顯示當(dāng)日各個(gè)報(bào)警類型的過程線,更直觀的、有效的進(jìn)行警情分析。
總接警量顯示
以折線、柱狀等圖形方式顯示當(dāng)日接警總量。
接警量對(duì)比
以折線、餅狀等圖形方式顯示當(dāng)日各個(gè)接警類型的對(duì)比。
顯示各類統(tǒng)計(jì)圖
顯示統(tǒng)計(jì)查詢圖。
打印常用報(bào)表
打印日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專題圖,報(bào)表格式符合公安行業(yè)規(guī)范。
與GIS、調(diào)度臺(tái)、數(shù)字化錄音臺(tái)的聯(lián)動(dòng)
監(jiān)督回訪臺(tái)終端包括地理信息、調(diào)度、數(shù)字錄音功能。
綜合指揮通過CTI技術(shù)實(shí)現(xiàn)有無線通訊指揮。
監(jiān)督可同過數(shù)字錄音臺(tái)進(jìn)行接處警語(yǔ)音信息的監(jiān)督回放。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檢測(cè)、監(jiān)控功能
如下圖所示:
系統(tǒng)模塊中具有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行檢測(cè)監(jiān)控等功能,可對(duì)所有接處警的網(wǎng)絡(luò)連通狀態(tài)、系統(tǒng)登錄狀態(tài)等進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè),并當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客戶端有誤時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警,并可把狀態(tài)報(bào)告存儲(chǔ)下來以供查閱。
CTI論壇報(bào)道
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