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訊鳥亮相Dialogic“呼叫中心及增值業(yè)務主題展會”

2008/09/10

  9月3日,北京訊鳥軟件有限公司攜多年呼叫中心建設經驗亮相Dialogic在鄭州舉辦的“呼叫中心及增值業(yè)務主題探討會”,與參會的諸多行業(yè)人士一起就融合通信及呼叫中心應用等問題進行了廣泛交流。


  此次會議是在呼叫中心行業(yè)向統(tǒng)一通信領域融合的背景下,由Dialogic公司和深圳市意科特實業(yè)有限公司共同組織召開。Dialogic公司希望通過展示呼叫中心及增值業(yè)務方面的最新技術,向用戶傳達統(tǒng)一通信最新的市場動態(tài)和應用模式。訊鳥軟件作為Dialogic公司的合作伙伴,受邀出席會議。

  2007年8月份以來,統(tǒng)一通信收到越來越多的業(yè)界關注,呼叫中心融入統(tǒng)一通信的趨勢也日趨明顯。統(tǒng)一通信匯聚了即時通信、電子郵件、語音呼叫、傳真及會議等多種通信方式,通過加強企業(yè)的信息業(yè)務融合,可以幫助企業(yè)降低管理成本、提高效率,加強與客戶的溝通及改善客戶關系,提高服務品質,及時應對市場變化等需求。

  基于以上指導思想,訊鳥產品部經理李文芳在會上做主題為《訊鳥助力企業(yè)成長》的演講,并向與會者詳細介紹了訊鳥基于呼叫中心應用的客戶互動經營管理平臺產品,收到與會者的一致好評。

CTI論壇編輯



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