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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案

2012/05/24

  CTI論壇(ctiforum)5月24日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,Teleopti和ZOOM公司日前宣布了他們的軟件產(chǎn)品與呼叫中心績(jī)效改善工具的統(tǒng)一套件緊密集成。這個(gè)整合的解決方案,滿足市場(chǎng)靈活和創(chuàng)新解決方案的需要。

  Teleopti公司勞動(dòng)力管理應(yīng)用和ZOOM公司質(zhì)量管理套件相整合意味著:  

  Teleopti公司和ZOOM公司是歐洲的私營(yíng)公司,雙方整合33年的經(jīng)驗(yàn),通過(guò)全球22個(gè)辦事處為1200個(gè)全球客戶提供服務(wù)和支持。在全球成功部署創(chuàng)新技術(shù)方面有廣泛的歷史,為他們的合作伙伴和客戶提供價(jià)值。

  Teleopti公司首席執(zhí)行官Olle Düring 表示:“ZOOM公司在客戶滿意度和創(chuàng)新方面分享了我們的核心價(jià)值。我們一起提供尖端產(chǎn)品和統(tǒng)一解決方案,使我們的客戶改善他們的呼叫中心運(yùn)營(yíng)。”

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CTI論壇報(bào)道



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