RIM中國市場總經(jīng)理:將攜運(yùn)營商推個(gè)人業(yè)務(wù)

2010/05/13

  李彤稱對RIM而言,在中國最重要的還是本地化。無論是在企業(yè)市場還是個(gè)人市場都是一樣。我們可能會在整個(gè)的研發(fā)方面的投入、包括生產(chǎn)方面的投入對中國傾斜。

  5月12日消息,RIM公司(黑莓手機(jī)、即Blackberry手機(jī)的生產(chǎn)廠商)中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤昨日接受騰訊科技專訪時(shí)表示,RIM公司目前正在中國市場醞釀著推出個(gè)人業(yè)務(wù)。其同時(shí)強(qiáng)調(diào),對RIM而言,中國市場營銷策略一是堅(jiān)持本土化,其次是攜手運(yùn)營商。

  李彤表示,因?yàn)檫\(yùn)營商最了解的本土客戶,不論是在企業(yè)還是在個(gè)人方面的移動解決方案都是一個(gè)行家;所以RIM必須堅(jiān)持?jǐn)y手運(yùn)營商戰(zhàn)略。

  李彤隨后透露,在與中國移動攜手連續(xù)三年專注政企用戶市場后,目前正與中國移動著手推出個(gè)人業(yè)務(wù)。此外,與中國電信的政企業(yè)務(wù)合作也將于近日發(fā)布。

  “企業(yè)的員工本身也是一個(gè)消費(fèi)者,他們實(shí)際上有很多個(gè)人生活方面的需要去管理。”李彤同時(shí)透露RIM選擇發(fā)力個(gè)人用戶市場的原因,“所以RIM要從專注于做企業(yè)移動解決方案的手機(jī)廠商變成了個(gè)人消費(fèi)者很喜愛的消費(fèi)手機(jī)廠商。”

  RIM公司是上海世博智能手機(jī)項(xiàng)目的贊助商,為上海世博提供從硬件到軟件到服務(wù)整體的移動辦公解決方案。

  精彩觀點(diǎn)


  以下為專訪RIM(黑莓)中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤實(shí)錄:

  騰訊科技:廣大網(wǎng)友大家好!今天下午我們有幸請到了RIM公司中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤先生,來為大家解讀一下RIM公司近期最近動態(tài)。下面有請李總!

  李彤:各位騰訊的網(wǎng)友大家好!

  騰訊科技:我們知道5月份上海世博會開幕了,RIM也作為整個(gè)智能手機(jī)項(xiàng)目的贊助商。下面我們有請李總向大家解讀一下RIM在世博會起到一些什么作用?處于什么地位?為世博做了什么?

  李彤:RIM作為一個(gè)智能手機(jī),不僅是一個(gè)手機(jī),實(shí)際上在后端是有平臺的。

  面對世博會,它是作為一個(gè)大型的活動組織商,就像一個(gè)企業(yè)一樣,能夠很快地把信息傳遞出去。因?yàn)槲覀冊瓉碓谑啦┗I辦期間,人員基本上是在PC面前的。但是到了開園之后,人員都是在流動中的。怎么能在移動中掌握工作資訊:比如他的郵件、他的審批日程、某一個(gè)日程上的變化,怎么能夠在很多人之間同步,很多人去交流。這時(shí)候他們需要一個(gè)智能手機(jī)的解決方案。正好RIM是一個(gè)非常好的解決方案。

  我們目前提供了從硬件到軟件到服務(wù)整體的贊助方案,就是讓世博的這些領(lǐng)導(dǎo)和員工,使他們能夠在移動中照樣可以得到各方面的信息,得到一些信息的更變,而且非常好地和PC同步,保證他們所有相關(guān)的人員都能夠得到同樣的信息,也包括內(nèi)部的流程審批。

  這方面,就是我們作為更好的能夠讓世博本身成為一個(gè)更加科技和高效的世博做出的一個(gè)努力。

  騰訊科技:我從李總的介紹中可以看出RIM對中國世博會支持是非常大,起到了舉足輕重的作用。我們也知道在剛結(jié)束WES2010大會上,RIM不但推出了黑莓OS 6.0系統(tǒng),同時(shí)也是首次為中國設(shè)立了一個(gè)專場。李總能給介紹一下嗎?

  李彤:WES實(shí)際上是我們?nèi)驘o線應(yīng)用的一個(gè)大會,這次有5000多來自全球各地人們在奧蘭多開這個(gè)會。在大會上我們發(fā)布了RIMOS6.0。

  RIM除了它一直領(lǐng)先的推送科技之外,也是能夠在整個(gè)的界面方面、在應(yīng)用整合方面更能夠讓用戶體會它的推送特點(diǎn)。

  黑莓OS 整個(gè)的多媒體,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽的體驗(yàn),包括各個(gè)應(yīng)用之間的互相銜接都做得非常有吸引力的。實(shí)際上也代表了一種移動互動網(wǎng)的趨勢,就是怎么樣使PC和手機(jī)結(jié)合,下一步怎么樣更好地做。我覺得這是OS 6.0能帶來的,我們也非常期待。

  同時(shí),中國在RIM整個(gè)戰(zhàn)略里面非常重要的一個(gè)市場;這一次我們舉辦了中國專場,中國大概有50多位的合作伙伴,其中有重要的客戶的CIO,也包括一些媒體伙伴去參加。我們的全球聯(lián)合CEO吉姆•巴爾西利先生,包括負(fù)責(zé)整個(gè)的市場和合作伙伴的全球高級副總裁杰弗曼•戴爾,都在現(xiàn)場和我們中國的代表做了交流。也了解了在世界上移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,也包括RIM大概的想法,包括在RIM在中國的戰(zhàn)略;這個(gè)分享本身也得到了中國用戶非常好的反饋。

  騰訊科技:李總,剛才您聊到移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來,可以理解為黑莓OS 6.0就是為這個(gè)時(shí)代的一個(gè)準(zhǔn)備。現(xiàn)在我手上有一個(gè)數(shù)據(jù),黑莓最近已經(jīng)躋身全球五大手機(jī)生產(chǎn)商了。如你所談,目前咱們也看到一個(gè)趨勢,大家都在向開源、向整個(gè)智能系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。您能聊一下RIM為什么能夠取得這么大的進(jìn)步?為什么能躋身為五大行列?

  李彤:我覺得這是非常令人欣喜的消息,說明真正的融合開始了。

  通信行業(yè)、包括在IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),這三個(gè)的融合實(shí)際上代表了一個(gè)趨勢,智能手機(jī)方面,我們和很多廠商一起來做大這個(gè)市場。

  作為黑莓來講,我覺得BlackBerry品牌其實(shí)已經(jīng)第11個(gè)年頭了。在之前,我們關(guān)注的是企業(yè)這一部分。企業(yè)對效率、對移動中能夠得到更多的效益是非常關(guān)心的,而我們正好解決了這個(gè)問題。

  同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn),實(shí)際上企業(yè)的員工本身也是一個(gè)消費(fèi)者,他們實(shí)際上有很多個(gè)人生活方面的需要去管理。人們需要在生活和工作中的一種平衡,怎么樣利用那些閑下來的時(shí)間,怎么樣管理好自己的時(shí)間,這種趨勢實(shí)際上也代表了一種人們希望能夠脫離PC的需求。

  PC實(shí)際上就是幫助人管理,幫助人去交流的一個(gè)工具,能夠脫離PC,能夠在移動中同樣享受到這些信息,同樣及時(shí)跟自己的朋友、工作伙伴交流。

  這個(gè)趨勢本身,我覺得RIM代表了一個(gè)大的趨勢。所以說,為什么我們要從一個(gè)專注于做企業(yè)移動的解決方案的手機(jī)廠商慢慢地在北美、歐洲、亞太地區(qū)變成了消費(fèi)者很喜愛的消費(fèi)手機(jī)廠商。

  我們走到全球第五這一個(gè)位置,但我覺得我們還有很大的發(fā)展空間。因?yàn)檎麄(gè)智能手機(jī)的大趨勢在變化,我們順應(yīng)這個(gè)趨勢,這對我們產(chǎn)業(yè)鏈都是非常好的一個(gè)方向。

  騰訊科技:李總剛才聊了幾點(diǎn),第一是融合時(shí)代真正到來、第二是整個(gè)智能系統(tǒng)的廣泛發(fā)展、第三是聊到個(gè)人應(yīng)用這一塊。從剛才您的介紹中,我們也感覺到RIM的轉(zhuǎn)變、發(fā)展、沉淀。咱們回頭來看中國市場。咱們在中國市場的營銷策略是是什么樣的?我們知道在中國市場,不但有Android,還有iPhone,還有中國移動也會推出自己的操作系統(tǒng)。但是,還沒有一家像RIM這樣是做整套的解決方案出來的。您跟我們分享,RIM整個(gè)的中國市場營銷是什么樣的情況?

  李彤:我覺得RIM在中國也是遵循著一個(gè)在全球的穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略。

  我們在三年之前和中國移動推出了企業(yè)業(yè)務(wù)。實(shí)際上,在這一年里面,我們不論對外企、還是對大型的國企、也包括對一些中小企業(yè),都有一些很長足的進(jìn)步。包括企業(yè)的數(shù)量,當(dāng)然也包括應(yīng)用本身。原來企業(yè)可能只用電子郵件,現(xiàn)在可能會用到了OA系統(tǒng)、ERP,或者他自己的行業(yè)解決方案,都能夠在RIM上實(shí)現(xiàn)了。

  第二步,我們在首先保證企業(yè)市場發(fā)展的前提下,另外一方面利用RIM推送科技的優(yōu)越性,繼續(xù)開拓中小企業(yè)和個(gè)人市場。針對這個(gè)市場,我覺得我們也會通過了解客戶的需求,做好更多的本地化的應(yīng)用,能夠滿足消費(fèi)者。這個(gè)路程還是很漫長的,但是我們也是一步一步地在走。也希望能夠和更多的中國客戶去交流,能夠滿足他們的需求。這是我們一個(gè)中國的戰(zhàn)略。

  另外,我們在中國最重要的還是本地化。無論是對企業(yè)還是個(gè)人都是一樣。我們可能會在整個(gè)的研發(fā)方面的投入,包括生產(chǎn)方面的投入對中國傾斜。也可以看到整個(gè)RIM都認(rèn)為中國是非常重要的戰(zhàn)略市場。我們實(shí)際上已經(jīng)開始了,從人員準(zhǔn)備、技術(shù)的準(zhǔn)備、包括本地化的準(zhǔn)備都開始做。我們也希望能夠推出更好的產(chǎn)品,和運(yùn)營商合作伙伴一起能夠滿足中國客戶的需求。

  騰訊科技:能談及渠道方面嗎?前段時(shí)間,RIM跟神州數(shù)碼有一個(gè)合約,就是讓神州數(shù)碼代銷RIM的產(chǎn)品。請問,您能介紹一下雙方現(xiàn)在的合作情況嗎?

  李彤:我覺得有幾個(gè)方面,第一神州數(shù)碼作為全國最大的IT分銷商,本身也是銷售智能手機(jī)很重要的一個(gè)渠道,它和運(yùn)營商也有很好的合作關(guān)系。我們也通過它和運(yùn)營商更好地合作。

  另外,神碼本身也擁有IT的渠道,我們也可以通過這個(gè)渠道,包括它本身手機(jī)的渠道,以后向我們的消費(fèi)者提供手機(jī)。

  第三個(gè)方面,神碼本身也有一套很好的企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng),包括他們很完備的一個(gè)行業(yè)解決方案。我們也會和他們一起來探討,怎么樣把他們的解決方案移植到RIM上。

  我覺得這幾個(gè)方面都是一個(gè)合作的方向,都取得了一些階段性的成果。

  騰訊科技:前段時(shí)間聯(lián)想發(fā)布了自己的移動戰(zhàn)略,柳傳志先生講了一句,說我要挑戰(zhàn)iPhone,因?yàn)槲业膬?yōu)勢是“這里是中國”。就像剛才您所談的RIM要做本土化一樣。我聽說咱們RIM要做一個(gè)創(chuàng)新中心在中國,這方面的消息能透露一下嗎?

  李彤:其實(shí)還沒有關(guān)于創(chuàng)新中心的具體消息。

  首先我們的研發(fā)中心肯定要在中國,我們會把我們在國外,比如在北美等各個(gè)市場的優(yōu)勢,復(fù)制到中國,結(jié)合中國本地的把應(yīng)用做好。

  剛才提到了很多廠商都在關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的解決方案,我覺得這實(shí)際上是一個(gè)大的趨勢,也是一個(gè)代表未來發(fā)展的方向。如果企業(yè)按照這個(gè)方向去走,當(dāng)然肯定有可能會成功。如果不走的話,可能選擇就不太多了。

  所以,我覺得對于我們來講,對于RIM來講,我們的關(guān)注還是在自己、在我們的客戶、和渠道合作伙伴一起怎么樣能夠?yàn)橹袊目蛻舾玫漠a(chǎn)品和服務(wù)。所以,我覺得本地化一定是我們要做好的第一件事情。

  騰訊科技:我們知道RIM之前剛剛跟中國移動這個(gè)全球用戶最多的運(yùn)營商有一個(gè)很好的合作。最近RIM也要跟中國電信有個(gè)進(jìn)一步的合作。能否詳細(xì)聊一下,在中國RIM跟運(yùn)營商的合作比較深入的有哪些,未來的一些布局都有哪些?

  李彤:在上個(gè)財(cái)季底,我們已經(jīng)和170個(gè)國家550個(gè)運(yùn)營商或者渠道合作伙伴開始合作了。所以,我覺得我們在中國當(dāng)然也會有多運(yùn)營商的合作伙伴。

  我覺得RIM的作用對于運(yùn)營商來講,就是希望跟他們覆蓋一些非常好的高質(zhì)量的客戶。我們一起來提供中國移動的RIM、中國電信的RIM業(yè)務(wù),給他們的重要的客戶,這個(gè)是非常重要的。

  同時(shí),我們和中國移動、中國電信的合作也是循序漸進(jìn)的。比如說,我們在中國移動首先推出了企業(yè)業(yè)務(wù),馬上也會推出個(gè)人業(yè)務(wù);此外,我們跟中國電信也將會很快推出企業(yè)業(yè)務(wù)。

  因?yàn)殡p方的技術(shù)方面、雙方的銷售人員、營銷策略,包括售后服務(wù)方面,很多方面都是需要很多的協(xié)作,所以說我們內(nèi)部做了很多的工作。我們也看到了網(wǎng)友的期待,希望能夠盡快地把這些真正的業(yè)務(wù)能夠送到消費(fèi)者的手中。

  騰訊科技:李總,您能詳細(xì)地說一下,咱們在跟運(yùn)營商或者跟國內(nèi)的合作伙伴的合作中,要進(jìn)行一個(gè)本土化進(jìn)程的話,會怎樣的計(jì)劃?比如說你有時(shí)間表嗎?或者比如說我們第一步會投入多少的人力物力?或者我們的投資會有多少?您能講一下嗎?

  李彤:我這里講一下為什么選擇運(yùn)營商合作,這是非常重要的一點(diǎn)。

  因?yàn)檫\(yùn)營商了解本土客戶,不論是對企業(yè)還是對個(gè)人的移動解決方案,都是一個(gè)行家,因?yàn)樗麄兞私饪蛻舻男枨螅晕覀円欢ㄊ且Y(jié)合運(yùn)營商。

  所以我們和中國移動、和中國電信的合作,都是首先了解中國移動的客戶需要什么樣的一些業(yè)務(wù)。然后再一起合作來開發(fā)相關(guān)的業(yè)務(wù)。比如說在企業(yè)方面,中國的客戶可能除了傳統(tǒng)的電子郵件之外,可能還需要流程審批OA,他們可能需要這個(gè)非常重要的服務(wù)。因?yàn)楹芏嗟念I(lǐng)導(dǎo),或者很多的人員都在外地出差的時(shí)候,怎么樣能夠在了解全面信息的同時(shí),又能夠安全、快速地審批。這一方面就是我們跟中國移動一起合作,做了很多的解決方案,就是為我們的大企業(yè)做了很多的方面。
  另外,談到中國本土的消費(fèi)者應(yīng)用來講。第一,我們在此合作的品牌跟世界上其他地方的是不一樣的,都是中國的品牌,比如說像騰訊,當(dāng)然我們也可以在很多方面有機(jī)會合作。但我覺得可能比較重要的是,比如說我們在即時(shí)通信、在整個(gè)的社交網(wǎng)絡(luò),在很多的一些人們非常需要的個(gè)人應(yīng)用方面,我們和本土的伙伴們一起來合作,推出RIM版的應(yīng)用。我覺得這個(gè)對消費(fèi)者一定要做好的。

  騰訊科技:您剛才說在個(gè)人應(yīng)用方面未來會有比較大的發(fā)展方向的。我們知道,在個(gè)人應(yīng)用方面北美市場發(fā)展得比較好,是因?yàn)樗麄冇斜容^完善的支付系統(tǒng)。回首中國市場,根據(jù)我們之前對一些開發(fā)者的采訪中了解到,中國本土開發(fā)者面臨的巨大問題就是整個(gè)的盈利模式和支付模式上有很大困難,他們有好產(chǎn)品賣不出去。請問,在中國市場RIM會提供怎么樣的解決方案幫助開發(fā)者?

  李彤:你的問題非常好,也是非常實(shí)在的一個(gè)問題。我覺得比較重要的還是在于有一個(gè)整體的生態(tài)圈,有一個(gè)好的商業(yè)模式。

  實(shí)際上在RIM的整個(gè)十幾年的發(fā)展過程中,我們一直有很多的合作伙伴。他們主要是圍繞企業(yè)做解決方案。

  所以,我覺得第一個(gè)在企業(yè)級別市場方面可以做很多的應(yīng)用,而且可以賺錢。實(shí)際上我覺得開發(fā)者本身有機(jī)會也要去看一看企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)更愿意為一種能提高效益的解決方案付錢。我覺得這種企業(yè)級別市場,我們的開發(fā)者也要注意。

  對于我們RIM,我覺得第一點(diǎn)要首先做好讓開發(fā)者能夠了解RIM的開發(fā)工具。我們實(shí)際上也是JAVA平臺。我們已經(jīng)開放了對中國的STK的下載。開發(fā)者可以實(shí)驗(yàn)用RIM工具來開發(fā)應(yīng)用。

  另外我們在全球其實(shí)也有一個(gè)APP World,我們在中國的開發(fā)者也已經(jīng)把開發(fā)的程序放到了APP World上面,他們已經(jīng)在我們的全球平臺上供我們4100萬的客戶使用。當(dāng)然我們也會和我們的運(yùn)營合作伙伴探討怎么樣下一步向中國的這些開發(fā)者提供一個(gè)類似于商務(wù)平臺,能夠更好地把這個(gè)生態(tài)鏈建好。

  所以,我覺得這方面還是需要我們努力去做一些事情,能夠真正地把這個(gè)生態(tài)鏈建好。

  騰訊科技:對開發(fā)者來講,手機(jī)是一個(gè)終端平臺;但是我們看到平板電腦,像蘋果的iPad也是一個(gè)很好的應(yīng)用平臺。咱們RIM之后會不會有類似的終端出來?

  李彤:我覺得對于我們來講,首先要做好我們認(rèn)為的能夠放進(jìn)口袋的終端。這種需求實(shí)際上是最即時(shí)的,而且被認(rèn)為是最方便的。我覺得這方面是我們一直專注的領(lǐng)域。所以,目前我們還是專注于這個(gè)領(lǐng)域。對于其他方面,我們目前還沒有一個(gè)具體的信息。

  騰訊科技:謝謝李總!今天感謝李總接受我們的采訪。

  李彤:謝謝!
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騰訊科技



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