呼叫中心IP多媒體軟環(huán)境已經(jīng)到來
2010/07/05
呼叫中心發(fā)展到今天,已從原始的IVR過渡到直接視頻對話,時間跨度并不大,但技術的發(fā)展卻是日新月異。就目前CTI行業(yè)將來的發(fā)展趨勢來看,軟交換的應用會越來越廣,“硬” 逐漸被“軟”所代替。IP多媒體軟環(huán)境已經(jīng)到來。CTI論壇編輯
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