宇信易誠(chéng) 助力中國(guó)銀行客服系統(tǒng)技術(shù)革新
2008/12/24
近日, 北京宇信易誠(chéng)科技有限公司宣布將使用Siebel CRM平臺(tái)為中國(guó)銀行開發(fā)價(jià)值約為500萬美金的呼叫中心系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),中國(guó)銀行可以更好地了解其用戶的需求,洞察市場(chǎng)信息,從而提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),增加單個(gè)客戶的盈利能力。
據(jù)了解,此次宇信易誠(chéng)使用Siebel CRM軟件為中國(guó)銀行開發(fā)呼叫中心系統(tǒng),該系統(tǒng)擁有1000個(gè)座席,并整合中國(guó)銀行內(nèi)部相對(duì)各自獨(dú)立的省級(jí)呼叫中心系統(tǒng),規(guī)范客服職能,通過整合客戶關(guān)系信息與交易數(shù)據(jù)信息,創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的CRM客服平臺(tái)。
宇信易誠(chéng)CRM理念和技術(shù)有著深刻的理解,并具有豐富的實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。其與客戶一起制訂、實(shí)施并將CRM解決方案與客戶的常規(guī)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。此外,為了更好地體現(xiàn)客戶投資價(jià)值,該團(tuán)隊(duì)還將為客戶提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品升級(jí)及維護(hù)服務(wù)。
“我們很高興承接中國(guó)銀行的客服系統(tǒng)項(xiàng)目。宇信易誠(chéng)的CRM實(shí)力可以將銀行的客戶資源進(jìn)行整合,并通過增加其客戶保有率,使中國(guó)銀行獲得更多的交叉銷售機(jī)會(huì)。”宇信易誠(chéng)首席執(zhí)行官洪衛(wèi)東先生表示,“我們相信憑借宇信易誠(chéng)在管理類解決方案上的領(lǐng)先地位,我們有能力滿足龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)不斷革新的技術(shù)要求。”
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
读书|
沂南县|
雅江县|
潞西市|
德化县|
忻州市|
扶绥县|
依安县|
油尖旺区|
资兴市|
太湖县|
东乡县|
崇阳县|
青铜峡市|
宁津县|
赤峰市|
绿春县|
叙永县|
新乐市|
察哈|
乳山市|
英吉沙县|
昭苏县|
北流市|
岳池县|
宁武县|
康乐县|
潞城市|
白城市|
平罗县|
和田市|
惠安县|
海伦市|
台安县|
屏东县|
宁夏|
延庆县|
西宁市|
班玛县|
福贡县|
鄱阳县|