首頁>>廠商>>運(yùn)營管理平臺(tái)>>七星藍(lán)圖

南汽名爵建成高效靈活的一體化呼叫中心系統(tǒng)

2010/11/01

  CTI論壇(ctiforum)11月1日消息(記者 楊佳林):為了進(jìn)一步提升公司服務(wù)熱線的服務(wù)水平,統(tǒng)一整體形象,提高服務(wù)效率,從而更有力的參與國際化競爭。南汽名爵擬建立一個(gè)可以降低服務(wù)成本;有效地管理資源;提高服務(wù)人員的生產(chǎn)效率;保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場渠道,挖掘新的市場資源;同時(shí)又可以提供針對性市場分析數(shù)據(jù)的專業(yè)呼叫中心。

  針對南汽名爵前期坐席量不多,以呼入電話為主的情況,七星藍(lán)圖技術(shù)團(tuán)隊(duì)有針對性的為其搭建了整個(gè)呼叫中心平臺(tái),它集和了語音、傳真、IVR、ACD以及智能交換機(jī)等呼叫中心最需要的功能,安裝后即可使用。

  系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是采用一體化設(shè)計(jì),價(jià)格合理,配置靈活,擴(kuò)展性好。同時(shí),根據(jù)汽車行業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)的高效靈活的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng),客戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求配置呼叫中心的應(yīng)用軟件,并可以采用圖形化的方式定制相關(guān)內(nèi)容。

  2007年底,系統(tǒng)經(jīng)過1個(gè)月的建設(shè)周期,成功通過上線測試,全面投入運(yùn)營。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
七星藍(lán)圖助力吉利汽車建設(shè)呼叫中心提升服務(wù)水平 2010-10-29
七星藍(lán)圖推進(jìn)呼叫中心運(yùn)營管理與技術(shù)完美結(jié)合 2010-10-25
七星藍(lán)圖呼叫中心咨詢與培訓(xùn)服務(wù) 2010-10-21
七星藍(lán)圖呼叫中心排班管理軟件RuntoWFM 2010-10-21
七星藍(lán)圖呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)RuntoOMS 2010-10-20

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  一體化呼叫中心    
田东县| 镇康县| 定安县| 离岛区| 闽侯县| 乾安县| 潮州市| 衡山县| 嫩江县| 佛冈县| 海淀区| 万荣县| 裕民县| 定兴县| 通海县| 新宁县| 九龙坡区| 涟水县| 桃江县| 彰化市| 高青县| 上高县| 灵台县| 淮南市| 潞西市| 达拉特旗| 彰化市| 竹北市| 凉城县| 仙游县| 专栏| 五常市| 将乐县| 习水县| 同仁县| 彰化县| 十堰市| 五河县| 云龙县| 鄢陵县| 池州市|