首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>艾斯瑞(I3)

發(fā)表評論分享按鈕

呼叫中心外包商VOXDATA選擇I3客戶互動中心解決方案

2012/05/11

  CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國外媒體報道,外包呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商VOXDATA解決方案公司,已選擇了Interactive Intelligence集團公司的一體化IP通信軟件套件,Customer Interaction Center™ (CIC),在整個組織內(nèi)使用。

  VOXDATA 公司IT副總裁Mohannad Jnaid 表示:“VOXDATA公司選擇CIC,是源于其廣泛的功能集,精簡架構(gòu),并易于集成。”

  Jnaid 表示:“CIC為我們提供新的混合撥號和通話錄音功能,有能力對網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵件和短信進行路由和排序。其架構(gòu)使我們能夠更容易地支持我們的分布式辦事處,以及納入居家座席一起工作。”

  在選擇CIC之前,VOXDATA公司考察了Avaya公司、Aspect公司、Interactive Intelligence公司和ShorTel公司。

  Jnaid 表示:“當我們審查這些產(chǎn)品時,我們高度關(guān)注他們?nèi)绾闻c我們專有的CRM系統(tǒng)集成。CIC的開放式軟件架構(gòu),證明了對我們計劃整合是最有效的,再加上沒有其他廠商能夠在一個平臺上提供這么多應(yīng)用。其簡單化套件從競爭中脫穎而出。

  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
Interactive Intelligence推全新移動客服解決方案 2012-05-09
艾斯瑞贏得CRM雜志呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)袖獎 2012-03-15
2012年行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測:呼叫中心渴望到云端 2012-03-05
Interactive Intelligence收購ATIO呼叫中心業(yè)務(wù) 2012-01-16
外包服務(wù)商EMS選擇I3基于云的呼叫中心解決方案 2011-12-05

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_國外動態(tài)  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  國外動態(tài)_與_企業(yè)
西林县| 隆尧县| 诸城市| 隆子县| 临海市| 齐齐哈尔市| 宽城| 塘沽区| 堆龙德庆县| 赫章县| 铁岭县| 句容市| 图木舒克市| 康定县| 柘荣县| 西乌珠穆沁旗| 巴楚县| 安新县| 昭通市| 沙雅县| 宁陕县| 齐河县| 基隆市| 富宁县| 增城市| 二手房| 淄博市| 洪湖市| 曲沃县| 阿拉善右旗| 海丰县| 历史| 淳安县| 涿鹿县| 化隆| 株洲县| 虞城县| 丘北县| 读书| 望江县| 尼勒克县|