I3陶君:CIC多媒體呼入呼出混合式呼叫中心,助金融業(yè)開源節(jié)流、安度寒冬
2008/12/22
2008年度(第二屆)金融行業(yè)聯(lián)絡中心與BPO高峰論壇日前在上海召開,該大會由51Callcenter主辦,CNCBA指導。以下是大會整理的Interactive Intelligence Inc.美國(I3)中國區(qū)首席技術顧問陶君先生的演講“CIC:多媒體呼入呼出混合式呼叫中心,助金融業(yè)開源節(jié)流、安度寒冬”的演講記錄:51callcenter.com
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