利用語音技術(shù)能力幫助中國企業(yè)獲得成功
郝明杰 2011/08/03
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
過去幾年里,中國的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)已經(jīng)隨著國家的巨大進(jìn)步而有了長足的發(fā)展。根據(jù)麥肯錫公司2011年的一項預(yù)測,在城市化的推動下,今后數(shù)年間將會有超過 3500 萬人遷入大大小小的城鎮(zhèn)和城市,到 2030 年,城市人口將達(dá) 10 億。
作者供稿 CTI論壇編輯整理
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