EVIP優(yōu)化自助服務(wù)及語音門戶趨勢高峰論壇成功舉辦
2010/04/21
上海站召開在即(在線報名)
時間:2010年4月22日下午2點—5點
地點:上海 ,威斯汀大酒店
地址:河南中路88號上海外灘中心
電話:021- 6335 1888
CTI論壇(ctiforum)4月21日消息(記者 潘婷婷):2010年的初春,金融危機的影響尚未完全消退,在物聯(lián)網(wǎng)概念尚未普及、三網(wǎng)融合的發(fā)展正在進(jìn)行論證的大趨勢下,呼叫中心與客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)顯示出蓬勃生機,展現(xiàn)出令人期待的景象。
4月20日,由國內(nèi)金融IT服務(wù)商三甲之一的宇信易誠與全球關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商Convergys公司聯(lián)袂舉辦的“通過個性化智能交互提供卓越客戶體驗,促進(jìn)收益增長”的新產(chǎn)品發(fā)布與客戶大會在北京香格里拉嘉里中心大酒店成功舉辦。
此次會議以“引領(lǐng)智能、融合、綠色的客戶服務(wù)與關(guān)系管理新未來”為主題,探討了如何通過智能交互來降低成本、提升客戶滿意度以及增加收益機會等內(nèi)容。
宇信易誠公司助理總裁兼呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙毅勇先生致歡迎詞,對出席本次活動的客戶、廠商及媒體的朋友們表示歡迎。宇信易誠作為國內(nèi)第一家在納斯達(dá)克上市的金融IT服務(wù)提供商,在呼叫中心領(lǐng)域有著多年的咨詢、建設(shè)、實施、運維、外包、運營等服務(wù)經(jīng)驗,尤其在語音通信領(lǐng)域經(jīng)驗深厚、技術(shù)領(lǐng)先。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)報告顯示,自2006年以來,宇信易誠在中國銀行業(yè)呼叫中心領(lǐng)域始終排名第一。趙先生表示:“作為呼叫中心產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一個領(lǐng)先的服務(wù)商,宇信易誠的業(yè)務(wù)模式也由最初的系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)產(chǎn)品代理、專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持、規(guī)劃咨詢、系統(tǒng)集成、項目實施、運營外包、專業(yè)運維服務(wù)等全方位的呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合服務(wù)提供商。同時,作為Convergys公司在國內(nèi)最大規(guī)模和最具影響力的合作伙伴,宇信易誠將擔(dān)負(fù)起最終用戶與Convergys原廠商之間的橋梁作用,為Convergys和宇信易誠的所有客戶群提供專業(yè)和及時的服務(wù)”。
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