Convergys推出Intervoice Voice Portal 6,實(shí)現(xiàn)手機(jī)自助服務(wù)
2008/11/19
中國(guó),北京(2008年11月18 日)關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司(紐約證券交易所股票交易代碼:CVG)今日宣布推出Intervoice [R] Voice Portal 6.0(IVP 6)及其下一代應(yīng)用創(chuàng)建環(huán)境 – Interaction Composer。憑借IVP 6,Convergys將徹底改變企業(yè)對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)的看法,讓他們能夠引入一個(gè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)平臺(tái),從而便于開(kāi)發(fā)可實(shí)現(xiàn)手機(jī)自助服務(wù)的多模式應(yīng)用。該版本可以通過(guò)集成Convergys Dynamic Decisioning Solution(Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案,CDDS)方便地創(chuàng)建一整套規(guī)則和策略,從而進(jìn)一步改善客戶(hù)體驗(yàn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。CTI論壇編輯