三地iCare客戶服務系統(tǒng)
2012/04/26
i Care概述 2、i Care應用體系
i Care應用體系是構筑于QuickVoice呼叫中心平臺上的完整的呼叫中心解決方案。它融合了CRM管理理念、CTI技術和體系化管理思想,是集咨詢中心、業(yè)務受理中心、客戶服務中心、知識中心于一體的服務體系,使客戶服務從“成本中心”邁向“利潤中心”成為現(xiàn)實:
CTI論壇編輯
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