深海捷高速公路呼叫中心解決方案
2010/04/14
1.行業(yè)概述 2、人工標(biāo)志定位
在高速公路每公里設(shè)立1個(gè)定位碼,并在路段每隔100米設(shè)置1個(gè)定位標(biāo)志,定位標(biāo)志上打上定位碼,當(dāng)用戶通過手機(jī)和客服中心聯(lián)系,而無法采用GIS定位時(shí),用戶向客服中心報(bào)出其所在位置的定位碼,客服中心根據(jù)事先建立的定位碼與實(shí)際路段的對(duì)照表就可查出求助司乘人員的所在樁號(hào),從而實(shí)現(xiàn)定位的目的。系統(tǒng)可事先將定位碼編碼規(guī)則輸入系統(tǒng),并與實(shí)際地圖位置關(guān)聯(lián),座席人員只要輸入用戶提供的定位碼,即可實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)險(xiǎn)用戶定位,實(shí)施救援流程。
實(shí)時(shí)信息發(fā)布
在高速公路現(xiàn)有電子信息顯示牌的基礎(chǔ)上,深海捷一體化解決方案通過與原有電子顯示牌管理系統(tǒng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)在深海捷呼叫中心一個(gè)管理平臺(tái)上,對(duì)所有電子信息顯示牌進(jìn)行統(tǒng)一管理,管理人員只需將需要顯示的信息(電子信息顯示牌能支持顯示該輸入信息內(nèi)容)輸入到指定的文本框中,即可實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息發(fā)布,讓管理變的更方便、快捷。且此功能的實(shí)現(xiàn),不受原有系統(tǒng)架構(gòu)的局限,無論是原有系統(tǒng)基于C/S架構(gòu),還是B/S架構(gòu),都能實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接。
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