井星科技旅游行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案
2011/05/16
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊,以及國(guó)家五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等七天長(zhǎng)假制度的推行,旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈,服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務(wù),提高客戶的滿意度,長(zhǎng)久地留住老客戶,不斷地吸引新客戶,挖掘潛在用戶;如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地成為擺在各旅游企業(yè)面前急待解決、同時(shí)也是無(wú)法回避的問(wèn)題。CTI論壇編輯
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