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365呼叫中心 每一天的貼心服務

2010/06/29

  CTI論壇(ctiforum)6月29日消息(記者 楊佳林):為了拓寬民意表達渠道,及時有效解決群眾遇到的各種困難和問題,積極響應構建和諧社會的號召,在青島暢信達通信有限公司的技術支持下,濟陽依托縣發(fā)展環(huán)境投訴中心和行政審批中心,成立了“365”為民服務中心。

  “365”為民服務中心下設熱線受理室、代理服務室、投訴督查室和綜合辦公室。同時,完善三級網(wǎng)絡,實現(xiàn)三級聯(lián)動。鎮(zhèn)(辦)和縣直部門建立了“365”分中心,村建立了為民服務室。縣、鎮(zhèn)為民服務網(wǎng)絡分別開通尾數(shù)為“365”的熱線電話。

  “365”為民服務中心的建立,給廣大群眾帶來了切身的好處和便利,過去分散辦公的模式使得群眾辦一件事情要跑多個地方的多個部門,而今集中辦公模式讓群眾的問題一次性解決;過去,群眾對不明白事項的咨詢得不到及時解決,而今“365”為民服務中心不僅對群眾咨詢的事項進行及時解答,而且?guī)椭髽I(yè)和群眾代理代辦各種事項,積極協(xié)調解決企業(yè)和群眾的一些投訴,得到了群眾的普遍好評。

  “365”為民服務中心不僅給民眾帶來了貼心的服務,維護了群眾的利益,也為政府和群眾直間架起了一座溝通的橋梁,提高了政府機關的工作效率,提升了政府的整體形象,拉近了政府與群眾之間的距離。

  隨著人們對服務高效性和便利性的需求,呼叫中心已經(jīng)成為政府與民眾溝通,企業(yè)與客戶溝通不可缺少的平臺。

  暢信達通信(英文簡稱:ipxchina)是一家專業(yè)從事最新一代IP呼叫中心和企業(yè)融合通信平臺的研發(fā)、生產和銷售的企業(yè)。致力于為政府和企業(yè)提供先進、智能的融合通訊一體化解決方案。已成功為兩百多家客戶提供呼叫中心解決方案,并得到了新老客戶的一致好評。今后,暢信達將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價值,做客戶信賴的長期合作伙伴”的經(jīng)營理念,為客戶提供更多先進、好用、可靠的產品, 更專業(yè)、及時、貼心的服務,與客戶合作創(chuàng)新,共創(chuàng)美好的前景。

CTI論壇報道



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