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Audiolog錄音/質(zhì)量管理系統(tǒng)

2008/11/11

  “美國Verint公司的Audiolog錄音系統(tǒng)是整合語音記錄、實時監(jiān)聽、存儲、備份、CTI或后臺應用整合、檢索回放、報告等多種功能于一體的開放式專業(yè)錄音系統(tǒng),為企業(yè)客戶帶來更新穎、更快捷、更全面的整體錄音及管理服務理念。

  Audiolog錄音系統(tǒng)廣泛應用于金融、保險、企業(yè)、物流、政府、航空等多種行業(yè)的呼叫中心、控制中心和交易中心。

  Verint成立于1994年,是NASDAQ上市企業(yè)。目前在全球有超過50個國家,超過1000家跨國機構使用Verint的解決方案。FDS Networks Group作為一家總部設于香港,并在新加坡上市的亞太區(qū)域公司,自1996年開始在亞太市場負責Audiolog錄音系統(tǒng)的市場推廣和技術支援服務至今。”

靈活的錄音和存儲解決方案

  Audiolog錄音系統(tǒng)可以提供全程錄音、規(guī)劃錄音、選擇性錄音等多種錄音方式;單臺Audiolog錄音服務器就可以實現(xiàn)本地或遠程座席錄音、CTI整合、存儲、備份、檢索、回放、實時監(jiān)聽、系統(tǒng)維護管理等多種功能;單臺Audiolog錄音系統(tǒng)還能夠支持數(shù)字接口、模擬接口、中繼接口、VoIP、ISDN-BRI/PRI/30等進行混合錄音,大大減少用戶的投資成本。

  Audiolog錄音系統(tǒng)開放的備份方式可以為用戶提供靈活的選擇,包括錄音服務器本地硬盤自動在線存儲備份、DVD自動離線備份、自動上傳NAS、RAID5、EMC等多種備份方式,除此之外,Audiolog還支持CAS(中心點集中離線備份和管理)解決方案,能更好地對錄音文件進行集中管理和集中備份。現(xiàn)在,Verint公司公布了另一種新備份功能Audiolog Virtual Media(AVM),將錄音文件和錄音記錄數(shù)據(jù)庫以虛擬方式一起進行備份,備份介質(zhì)可以選擇用戶提供的任一種第三方存儲介質(zhì)(例如NAS、RAID5等)。

多種多樣的連接接口

  Audiolog錄音系統(tǒng)的設計理念是用最少的技術成本來獲取更多的生產(chǎn)應用能力。Audiolog支持幾乎所有主流CTI整合,包括TAPI、TSAPI、CSTA、JTAPI、OAI等;Audiolog也同樣支持無線調(diào)度系統(tǒng)錄音如Motorola Dimetra TETRA,對中繼和無線通信進行全程錄音及保存。

特點

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