Qfiniti Enterprise:企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的戰(zhàn)略性客戶服務(wù)平臺(tái)
2007/06/11
Qfiniti是一種可提升客戶滿意度的企業(yè)級(jí)解決方案,它通過對(duì)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行監(jiān)控,幫助全球性多地域的企業(yè)了解客戶,并持續(xù)提供出色服務(wù)。這種一體化、可調(diào)節(jié)并且集中式管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可以使您了解客戶來電和桌面活動(dòng),對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估分析,對(duì)座席代表進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo),并且通過調(diào)查功能了解客戶滿意度。CTI論壇編輯
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