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Teleperformance贏得亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商ICT獎

2012/06/11

  CTI論壇(ctiforum)6月11日消息(編譯/劉煜): Teleperformance公司獲得了Frost & Sullivan針對亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商頒發(fā)的2012 Frost & Sullivan 亞太ICT獎。

  成立于2004年,2012 Frost&Sullivan亞太ICT獎旨在表彰企業(yè)和個人在亞太地區(qū)競爭中不斷展示的出色表現(xiàn)。對該獎項的獲得者評估他們的收入、市場占有率、能力和對行業(yè)的整體貢獻。

  Frost&Sullivan公司ICT實踐研究分析師Sathya Subramanian 表示:“Teleperformance公司在競爭激烈的外包市場處于領(lǐng)先地位,與可靠的合作伙伴一起提供卓越的客戶體驗。具有多種語言的廣泛地域能力,卓越的本地領(lǐng)導(dǎo)力,成功的“hub and spoke operational model”模式,最先進的技術(shù)研發(fā)能力和持續(xù)投資能力。Teleperformance承諾提供越運營服務(wù)。”

  她繼續(xù)說:“這種努力已經(jīng)使該公司成為呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者,其收入、新的客戶和雇員在2011年的亞太地區(qū)顯著增長,我們很高興看到Telepeformance公司的表現(xiàn)。”

  Frost&Sullivan獎項是基于Frost&Sullivan開發(fā)的廣泛市場工具。行業(yè)分析師比較了市場參與者,通過深入訪談、分析和廣泛的二級研究衡量其績效,以確定該行業(yè)的最佳做法。

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