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高維信誠移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(EMO-CRM)

2009/12/30

  EMO-CRM是針對廣大中小企事業(yè)移動辦公、短信客戶服務、互動營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務應用,具備強大的客戶管理和短信通訊功能的通用型移動商務應用軟件,幫助千百萬企業(yè)與中國5億多手機用戶建立起快速溝通平臺,成功把握移動商機!



產(chǎn)品特點: 功能模塊:

1)會員管理模塊
  會員管理模塊提供一套基于短信技術(shù), 實現(xiàn)會員客戶關(guān)系管理模塊功能。

2)辦公管理模塊
  辦公管理模塊主要實現(xiàn),內(nèi)部員工的信息管理,公司內(nèi)部辦公通知的及時發(fā)送,以及移動請求的短信審批等功能。

3)抽獎管理模塊
  抽獎管理模塊主要實現(xiàn)企業(yè)抽獎活動的管理。

4)常用報表模塊
  常用報表模塊實現(xiàn)企業(yè)短信報表的管理功能。

5)系統(tǒng)配置管理模塊
  系統(tǒng)配置管理模塊實現(xiàn)企業(yè)CRM自動配置功能。

應用案例:  

  XX旅行社是一家較有名氣的中型旅游公司,經(jīng)過多年的經(jīng)營,如何有效進行旅行社客戶互動和反饋信息收集、如何控制會員卡及宣傳推廣成本及效果的問題時刻困擾著他們。

  使用EMO-CRM系統(tǒng)后,旅行社的所有會員都以其手機號碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會員卡號,具有原有會員卡的全部功能的同時,節(jié)省了印制成本,創(chuàng)造了旅行社和會員之間的雙向交流通道,避免了顧客由于丟失會員卡所造成的客戶流失。 

  同時,在EMO-CRM系統(tǒng)后臺,記錄著每一個會員曾經(jīng)去過的旅游線路、是否有車、是否喜歡自駕游等會員個性資料,當旅行社有了最新旅游線、黃金周優(yōu)惠線路時可以快速地篩選出最匹配地客戶,通過手機號碼這個溝通渠道有效地和目標客戶進行溝通。

CTI論壇報道



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