Samba Dialer預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)
--瞄準(zhǔn)呼叫中心贏利的動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)
2004/07/08
隨著呼叫中心的普及,其贏利能力已經(jīng)被置于前所未有的重要水平。在國內(nèi),呼叫中心成為企業(yè)的營銷渠道的要求越來越迫切,外撥業(yè)務(wù)也成為呼叫中心盈利的一個(gè)新焦點(diǎn)。而經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在外撥市場(chǎng)上等待我們的必將是真正意義上的嚴(yán)酷的管理競(jìng)爭(zhēng)。主要面臨的問題如下:浩豐時(shí)代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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