系列之一 明確自己的客戶是實施CRM的第一步
實施客戶關(guān)系管理(CRM)
關(guān)鍵問題的思考 系列之二
CRM的價值基于客戶細分
王東虹 2006/04/26
系列之二 實施CRM應該從“人”入手 王東虹
優(yōu)勝資訊公司供稿 CTI論壇編輯
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