2006年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)預(yù)測
牛寶田 2005/12/28
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過2005年的平穩(wěn)發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,據(jù)CTI論壇(www.jiangouhou.com)發(fā)布的《2005中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》,呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。截止2004年底,中國大陸呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到184,000個(gè),市場累計(jì)規(guī)模為227.1億元人民幣。根據(jù)Sagatori公司CEO兼總裁Simon Kriss先生預(yù)測,中國呼叫中心的行業(yè)規(guī)模在未來的三到五年內(nèi)將增長至少一倍(最保守估計(jì))。同時(shí),計(jì)世資訊(CCW Research)也預(yù)測:"從2006年開始,中國呼叫中心市場將進(jìn)入第二個(gè)高速發(fā)展期。"北京優(yōu)勝資訊有限公司供稿 CTI論壇編輯
呼叫中心人力全程優(yōu)化解決方案研討班(廣州) 2009-08-17 |
優(yōu)勝資訊新課程—辦公室電話禮儀 2008-09-24 |
電話營銷項(xiàng)目需要策劃而不宜盲動(dòng) 2008-05-19 |
決勝千里——呼叫中心未來價(jià)值 2008-04-29 |
外包服務(wù)質(zhì)量管理問題的幾點(diǎn)思考 2008-04-28 |