講師介紹——李京成
2005/11/09
姓 名 |
李京成 |
職 位 |
資深顧問(wèn)、高級(jí)講師 |
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教育背景 |
MBA |
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職業(yè)經(jīng)歷 |
任職公司 |
職務(wù) |
時(shí)間 |
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北京優(yōu)勝資訊 |
資深顧問(wèn)、高級(jí)講師 |
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UBEST管理咨詢公司 |
資深顧問(wèn)、高級(jí)講師 |
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鴻聯(lián)九五信息處理中心 |
資深顧問(wèn)、高級(jí)講師 |
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九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司 |
資深顧問(wèn)、高級(jí)講師 |
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業(yè)務(wù)專長(zhǎng) |
集中于呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理和運(yùn)作領(lǐng)域,培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。 |
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行業(yè)專長(zhǎng) |
電信、金融、高科技制造業(yè)、IT |
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行業(yè)經(jīng)驗(yàn) |
李先生在國(guó)內(nèi)呼叫中心從業(yè)多年,曾參與了我國(guó)最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發(fā)展,從業(yè)期間積累了大量的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)以及人員招募經(jīng)驗(yàn)。并編輯整理了一整套適合國(guó)內(nèi)呼叫中心使用的運(yùn)營(yíng)管理及操作的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方法,自行設(shè)計(jì)了用于服務(wù)代表招聘的電話聽、面試系統(tǒng)。 |
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專業(yè)培訓(xùn) |
作為專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理資深顧問(wèn)及高級(jí)講師,李京城先生為多家呼叫中心提供過(guò)專業(yè)的服務(wù),他親自培育的呼叫中心及參與服務(wù)的項(xiàng)目有:
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