專訪:NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器
曹建菊 2011/12/05
日前在NICE Systems舉辦的“NICE Insight 實時業(yè)務(wù)改善” 研討會上,NICE發(fā)布了系列基于呼叫中心的行業(yè)應(yīng)用解決方案。而在此之前,NICE給人的印象一直是專注于質(zhì)檢錄音領(lǐng)域,并在中國擁有較高的市場占有率。CTI論壇編輯
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