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云端管理申城沖刺 八百客信息化沙龍隆重召開

2011/06/20

  CTI論壇(ctiforum)6月20日消息(記者 楊佳林):近日,由八百客主辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動(dòng)在上海虹口世紀(jì)大酒店勝利舉行。來自教育、通信、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人參加了此次會(huì)議。
八百客信息化沙龍隆重召開

  據(jù)悉,八百客“管理樂趣在云端”信息化沙龍活動(dòng)始于2010年,至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等數(shù)十座城市成功舉辦。本期沙龍活動(dòng)延續(xù)前幾期的風(fēng)格,以分享交流經(jīng)驗(yàn)為主,演示答疑探討為輔,深入為企業(yè)解答信息化管理難題,全力為企業(yè)奉上信息化管理的視聽盛宴。

  八百客資深信息化專家沈恒先生在演講中分析:當(dāng)PC服務(wù)性能達(dá)到一定極限的時(shí)候,整合已有服務(wù)器資源,將其協(xié)同處理是節(jié)省成本的最佳途徑,云計(jì)算的出現(xiàn)是勢在必行的。通過云平臺(tái),用戶可以獲取自己需要的存儲(chǔ)空間、計(jì)算能力、開發(fā)平臺(tái)、各種軟件應(yīng)用。八百客基于云計(jì)算架構(gòu)的800APP SaaS模式,必將成為未來發(fā)展的趨勢。在隨后的答疑時(shí)間里,與會(huì)人員積極踴躍,連環(huán)發(fā)問,沈恒先生以其專業(yè)的角度及對(duì)行業(yè)的深刻理解為提問者一一作答。沈恒先生表示:八百客在引領(lǐng)行業(yè)尖端技術(shù)的同時(shí),確保基礎(chǔ)架構(gòu),使其穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、可靠性都能得到一定限度的提高,能與其他公司的系統(tǒng)做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進(jìn)銷存、會(huì)員項(xiàng)目管理等多種企業(yè)應(yīng)用絕不是問題。

  之后,天潤融通科技有限公司的副總經(jīng)理潘威做了精彩的經(jīng)驗(yàn)分享。作為托管型呼叫中心服務(wù)專家的天潤融通科技有限公司,談起與八百客的戰(zhàn)略合作就滔滔不絕。潘總說:“信息時(shí)代,企業(yè)的工作模式正在改變,傳統(tǒng)的呼叫中心正面臨著多重挑戰(zhàn)。融入八百客CRM的呼叫中心更加關(guān)注客戶在接觸過程中的價(jià)值與狀態(tài)管理。在各個(gè)機(jī)構(gòu)中,CRM呼叫中心一體化正逐步發(fā)展成為維護(hù)客戶關(guān)系,建立新業(yè)務(wù)渠道和價(jià)值中心的核心部門。八百的貢獻(xiàn)不僅僅局限于企業(yè),而是更多地放眼到行業(yè)中。”

  上海企盈投資管理有限公司,楚威智能科技有限公司的總經(jīng)理何明濤緊接著做了經(jīng)驗(yàn)分享。何總在分享中說:市場做不好,服務(wù)跟不上歸根究底都是企業(yè)管理的問題。八百客的出現(xiàn),正是為我們企業(yè)管理掀起一場信息化的革命。通過使用八百客的在線客戶關(guān)系管理軟件,我們的客服效率明顯提高了。客戶資料的實(shí)時(shí)同步更新,使發(fā)展進(jìn)度一目了然。同時(shí),各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精確、便捷統(tǒng)計(jì)減少了工作量與工作時(shí)間,工作效率得到了相對(duì)提高。特別是稅收?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)功能,極大地提高了財(cái)務(wù)管理效率。”

  上海啟震電子有限公司的銷售經(jīng)理高穎是最后一個(gè)做經(jīng)驗(yàn)分享的嘉賓。她回憶選擇八百客的初衷,總結(jié)歸納為五小點(diǎn):一是定制服務(wù)。可以根據(jù)企業(yè)需求定制或開發(fā)相應(yīng)軟件模塊及功能,同時(shí)能與第三方軟件做集成。二是安全保障。八百客采用專業(yè)的防火墻、搜索引擎隔離、客戶端數(shù)據(jù)加密、信息傳輸加密安全體系,并且采用災(zāi)難備份,實(shí)時(shí)同步備份客戶數(shù)據(jù)。三是權(quán)限控制。通過共享對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行靈活劃分。四是異地訪問。跨區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理,系統(tǒng)模式可實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)登陸進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。五是售后服務(wù)。SaaS模式下,為客戶提供不間斷的服務(wù),這也是我們選擇八百客的重要因素。”

  為時(shí)三個(gè)多小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)在熱烈交流中圓滿結(jié)束了,帶給與會(huì)人員的不僅是對(duì)八百客的認(rèn)識(shí),對(duì)CRM軟件的了解,更多是對(duì)信息化管理乃至云計(jì)算的深刻理解。

CTI論壇報(bào)道



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