首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓(xùn)試點在易方順利啟動
2012/05/14
CTI論壇(ctiforum)5月14日消息（記者 歐陽): 5月10日，首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓(xùn)班在易方順利開班，此次對象為“擁有大專以上學(xué)歷接受過呼叫服務(wù)員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的易方科技員工”。課程主要圍繞專業(yè)軟件及輸入法訓(xùn)練、普通話、禮儀禮節(jié)等課程安排；主要服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程訓(xùn)練；客服代表服務(wù)意識及行為訓(xùn)練等內(nèi)容開展培訓(xùn)。
圖：易方首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓(xùn)試點
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