毅航多媒體交換機(jī)服務(wù)汽車(chē)4S店客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心
2011/10/27
CTI論壇(ctiforum)10月27日消息(記者 張潔): 隨著CRM、ERP等熱浪的漸漸消退,基于一體化的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心正強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)。目前,汽車(chē)4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的新階段,價(jià)格越來(lái)越透明,服務(wù)越來(lái)越個(gè)性化,車(chē)主選擇越來(lái)越豐富,同時(shí)汽車(chē)需求的增長(zhǎng)越來(lái)越強(qiáng)勁。如何在危機(jī)與機(jī)遇并存,顧客服務(wù)多元化的今天,一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心無(wú)疑為我們找到了方向。CTI論壇報(bào)道
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