報(bào)業(yè)市場(chǎng)呼叫中心的發(fā)展應(yīng)提倡"外包"型
——訪美國(guó)eOn 通訊公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王玨
靳淑婷 2005/08/05
編者按:在中國(guó),呼叫中心與報(bào)業(yè)市場(chǎng)的結(jié)合還尚屬起步階段,對(duì)于報(bào)業(yè)市場(chǎng)來(lái)講,建立什么類(lèi)型的呼叫中心才能從真正意義上滿(mǎn)足報(bào)社自身的需求?提高報(bào)社的運(yùn)行效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?從而更為有效的吸引更多的讀者與廣告客戶(hù),提高他們對(duì)報(bào)社的忠誠(chéng)度與認(rèn)可度?這一方面,國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展有更長(zhǎng)久的歷史,有許多經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。因此,本刊記者帶著這些問(wèn)題采訪了美國(guó)eOn 通訊公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理,希望可以從中獲得一些啟示。中國(guó)國(guó)際報(bào)業(yè)及出版科技展覽會(huì)(第四屆)組委會(huì)供稿 CTI論壇編輯
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