東軟信息技術(shù)王鳳:中國(guó)服務(wù)外包商的發(fā)展機(jī)遇
2011/10/20
2011年10月20日,由中國(guó)電子商會(huì)與江蘇省南通市人民政府共同主辦,中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)、南通市商務(wù)局承辦,CTI論壇協(xié)辦的“2011中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)”在江蘇南通召開。東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司副總裁
王鳳發(fā)表題為《中國(guó)服務(wù)外包商的發(fā)展機(jī)遇》的主題演講。東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司副總裁 王鳳發(fā)表題為《中國(guó)服務(wù)外包商的發(fā)展機(jī)遇》的主題演講。
本文根據(jù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)筆錄整理,未經(jīng)與作者確認(rèn)。
王鳳:尊敬的各位來賓大家上午好,我來自于東軟,今天非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家分享一下外包產(chǎn)業(yè)和呼叫中心領(lǐng)域個(gè)人的感受,也非常希望利用這個(gè)機(jī)會(huì)向各位學(xué)習(xí)你們的經(jīng)驗(yàn),共享我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)。我演講的題目是:中國(guó)服務(wù)外包商的發(fā)展機(jī)遇。東軟作為一個(gè)服務(wù)外包的供應(yīng)商,我在里面有十幾年的經(jīng)驗(yàn),也想把自己的感受與大家共享。有講的不準(zhǔn)確的地方請(qǐng)大家諒解。
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