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融天科技
融天科技RT-CCP1000打造政府高效應急調度指揮系統(tǒng)
2007/11/26
融天科技IP調度指揮系統(tǒng)解決方案
項目背景
:
為積極響應國家提出了數(shù)字城市、平安中國的號召,大連市政府部署一套IP調度指揮調度系統(tǒng),融天科技RT-CCP1000 IP調度系統(tǒng)以平臺一體化、業(yè)務多樣化、組網靈活化、維護擴容簡單化等眾多優(yōu)勢中標該項目。
項目介紹:
本次項目中,融天科技為大連市政府部署的防火調度指揮系統(tǒng)涉及點包括市政府中心調度室和分布在大連市各轄區(qū)的9個遠程指揮小組,中心調度室通過RT-CCP1000一體化調度平臺部署10個中心調度值班員,轄區(qū)的9個遠程指揮小組通過大容量IAD設備和政府VPN專網遠程注冊到中心調度室RT-CCP1000平臺上,同時RT-CCP1000平臺與本地的PSTN通過一條數(shù)字中繼E1連接,作為系統(tǒng)的出入口。如下圖所示:
RT-CCP1000調度平臺介紹
:
RT-CCP1000
:調度交換平臺,完成提供電話交換、PSTN接入、調度總機、分機電話接入,等功能, 另外,RT-CCP1000上將安裝數(shù)據(jù)庫軟件,作為調度所有數(shù)據(jù)的倉庫。
調度臺
:由一臺普通PC和一部電話構成,所有的調度功能都在調度臺上實現(xiàn)。
調度分機
:一臺普通電話或者遠程分支機構的電話,可以是系統(tǒng)內部的分機,也可以是PSTN上的電話,或者手機,或者是注冊在RT-CCP1000上的IP電話。
PSTN接入
:一條E1數(shù)字中繼,提供30路外線同時通話的能力。
調度分機分組
:可自由對所有分機進行分組,一個分機可屬于多個組,可臨時建組,使用后刪除,不影響其它組;
狀態(tài)顯示
:調度界面可實時顯示呼叫用戶狀態(tài),如:空閑、通話、振鈴、掛機等;
來電顯示
:根據(jù)數(shù)據(jù)庫中記錄,可顯示來電者詳細資料;
來電調度
:調度員可對來電進行保持、攔截、掛斷、轉移等多種調度操作;
電話號碼庫
:所有的分機及它們相關者的姓名都儲存在系統(tǒng)內部的電話號碼簿中,可以在搜尋這些號碼,并直接撥通它們;
號碼捆綁
:普通用戶可自己設置/取消自己的分機號碼與外線號碼捆綁;
交替通話
:在兩個打通的電話之間交替進行通話;
組呼和群呼
:可以對小組內、及多個小組的所有電話同時進行呼叫,進行廣播調度;
輪流呼叫調度
:針對一個或多個電話號碼進行輪流呼叫,直到呼通其中一個號碼為止;
縝密監(jiān)聽
:可對線路進行語音監(jiān)聽;
會議
:系統(tǒng)可以同時向外撥出多個電話,當撥通后自動將多條話路并在一起,實現(xiàn)會議;
分組會議
:可以根據(jù)不同的策略進行分組,然后同時快速的將幾組電話向外撥號,撥通后,各組在組內自動相連,實現(xiàn)分組會議的功能;
強插強拆
:若群內用戶正在通話,可以通過插入調度提示音或直接話音插入的方法進行調度。也可以通過將調度用戶拆線后接入的方法進行調度;
轉移
:對于正在進行的話路轉移到其它調度指揮臺或調度分機上;
錄音及回放
:可對指定通話進行錄音,并在任何時候調出錄音存檔進行播放;
禁打
:限制調度分機部分功能,可設置調度分機不能接聽以及不能呼叫功能;
來話保留
:可以記錄已接來話、未接聽來話、已呼出號碼,供調度參考,以及快速進行呼叫;
優(yōu)先呼叫
:可設置電話的優(yōu)先級別,并根據(jù)優(yōu)先級別進行呼叫排隊;
傳真
:可進行傳真的轉發(fā)和接收;
調度鍵盤
:調度系統(tǒng)操作界面分為軟、硬鍵盤,軟鍵盤主體界面截圖如下:
主窗口(參看圖上圖)共分為四個區(qū):標題欄(頂部),用戶鍵盤區(qū)(中左),中繼鍵盤區(qū)(中右)和功能及狀態(tài)區(qū)(底部)。
在此界面中實現(xiàn)了配置管理功能和呼叫相關功能。配置管理分為:設置、修改和刪除分組,設置用戶,設置中繼,翻頁等功能;呼叫相關功能:強接、強拆、強插、監(jiān)聽、轉接、組呼、設定等級、設定權限、設定夜服、會議相關等功能。另外,可以在本軟調度系統(tǒng)中檢索瀏覽相關通話記錄,并可對錄音進行回放。
目前系統(tǒng)已經順利上線,大連市林業(yè)局實現(xiàn)了對森林的統(tǒng)一管理和調度,有效預防和處理城市可能發(fā)生的疫情災害、自然災害、事故災難和公共安全,對突發(fā)狀況進行統(tǒng)一指揮調度,對多部門工作的協(xié)調等,幫助政府機關高效的開展管理工作。
CTI論壇編輯
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