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RT-CCP1000――一體化的IP融合通信平臺

2005/03/04

RT-CCP1000　――　一體化的IP融合通信平臺
。。RT-CCP1000是為企業(yè)用戶量身訂做的新一代通信平臺，它將全套的語音、數(shù)據、互聯(lián)網服務和豐富的業(yè)務應用整合到單個系統(tǒng)中（All-In-One），融合語音和數(shù)據，以模塊化的形式提供企業(yè)所需的各種功能，滿足不同用戶的需求，系統(tǒng)開放、可靠、易于擴展和升級，容易獲得和使用，一切都非常簡單，可以從容應對e時代企業(yè)通信系統(tǒng)所面臨的諸多復雜挑戰(zhàn)。

全面穩(wěn)健的IP電話系統(tǒng)功能
RT-CCP1000提供了完整的IP電話系統(tǒng)功能，使企業(yè)獲得最好的語音通信能力。

• 完整的IP-PBX功能――內部直撥、主叫線識別（CLID）、直接撥入、呼叫轉接、呼出限制、免打擾、呼叫等待、電話會議、縮位撥號及其它功能。
• 多種信令接口――7號信令、ISDN-PRI、中國一號信令、模擬環(huán)路啟動、H.323、SIP、MGCP 和H.248/MEGAGO，實現(xiàn)不同信令和協(xié)議間的任意轉換，支持全面的傳統(tǒng)語音和IP語音網絡連接。
• VoIP――支持多達96個IP語音壓縮通道，實現(xiàn)傳統(tǒng)電路語音和IP語音之間的轉換和互通。
• IP中繼――支持IP中繼，可與外部IP語音網絡互連或通過廣域IP網將多個分支點組成一個統(tǒng)一系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程無縫通信，降低企業(yè)的通信成本。
• IP分機――支持基于H.323或SIP的IP電話軟硬終端和各類IAD，在一個網絡上傳遞語音和數(shù)據，電話遷移、增加和變更更為容易，企業(yè)網絡的建設和管理更為簡單。
• 模擬分機――支持多達300個模擬分機接口，具有來電顯示功能，可以連接模擬電話/傳真機/調制解調器，對于升級用戶，可繼續(xù)使用其原有的傳統(tǒng)電話網絡，而對于新裝用戶，同樣可以選擇使用部分模擬分機，從而可以更好地滿足用戶需求，保護用戶原有投資，降低網絡建設成本。

高質量的IP語音通信
。。RT-CCP1000提供了高質量的IP語音通信能力。

• 高質量的IP語音――支持語音優(yōu)先標記（TOS）、動態(tài)抖動緩沖區(qū)（JITTER　BUFFER）、語音偵測（VAD）及舒適背景噪音生成（CNG）、DiffServ等語音質量保障技術，確保IP語音通話質量。
• 支持設備在私網／防火墻內的雙向IP語音穿透――可以適應各種復雜的網絡環(huán)境，并可以作私網內被叫。

完善的數(shù)據通信功能和服務
。。RT-CCP1000提供了完善的企業(yè)級數(shù)據通信功能和服務。

• Internet接入――內置代理服務器功能，支持PPPoE，可以通過以太網或ADSL方式接入Internet；內置網絡地址翻譯（NAT），讓企業(yè)內部的計算機皆可連接上Internet；內置防火墻功能（Firewall），保證內部網絡的安全。
• LAN交換機――8個10/100M BaseT端口，支持級聯(lián)。
• DNS服務――內置DNS功能，可以管理網域。
• 郵件服務――提供全套功能強大的E-Mail服務，用來構建企業(yè)自己的郵件服務器。
• Web服務――可用來建設企業(yè)網站。
• FTP服務――用來構建企業(yè)自己的FTP服務器，快速傳輸大容量文件。
• 文件和打印服務――可以作為文件服務器或連接打印機后作為打印服務器為企業(yè)網絡中的機器提供服務，網絡中的Windows機器可以直接通過網絡鄰居訪問其文件服務或通過其打印機直接打印。

豐富的通信增值應用
。。RT-CCP1000通過一套完整的、先進的應用軟件系統(tǒng)來提供豐富的通信增值應用業(yè)務，從而更好地疏通企業(yè)的信息流、增強協(xié)作、提高生產率和最終效益。

• 自動值機――快速、正確地應答每一個客戶的來電，對來電者進行高效的系統(tǒng)導航，不需要接線員的的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
• IVR服務――可以定制自動語音服務流程，為企業(yè)客戶提供各種自動語音業(yè)務。如自動語音查詢業(yè)務。
• 語音郵件――在無法接聽來電的時候讓來電者留言，在企業(yè)內或企業(yè)外都可聽取留言，不會錯過重要的信息和機遇。
• 傳真服務――企業(yè)員工可以在個人的電腦上通過系統(tǒng)接收傳真和直接把多種文檔作為傳真發(fā)送，可讓系統(tǒng)在收到傳真時自動撥打用戶設定的傳真號碼發(fā)送傳真。
• 統(tǒng)一消息――語音郵件和接收到的傳真可以自動被轉發(fā)到用戶設定的電子郵件信箱，同時用戶可以通過語音報讀或傳真發(fā)送方式訪問其電子郵件信箱的信件。
• 外撥服務――用戶可以通過批量設定撥號、預覽式撥號等多種方式通知系統(tǒng)進行外呼，外呼成功后系統(tǒng)將呼叫轉給相應的用戶，由其和被叫通話。外撥服務極大地提高了用戶外呼的效率，是完成企業(yè)各種外撥業(yè)務（如電話銷售、電話調查、客戶回訪等）的最好的工具。
• 電話會議系統(tǒng)――打破了傳統(tǒng)集中式會議在空間和時間上的局限性，具有很好的時效性，通過自動錄音使會議記錄更詳盡、準確和實現(xiàn)無紙化，會議更加簡單、方便和及時。
• 自動呼叫分配――把大量的來電進行排隊并分配給最合適的人員進行接聽處理，讓企業(yè)客戶的來電得到最好的響應，提高客戶的滿意度。
• 狀態(tài)服務（Presence）――提供所有用戶的在線狀態(tài)，用戶可以標記自己的在線狀態(tài)，系統(tǒng)根據用戶的當前狀態(tài)對呼叫進行相應的處理。
• 即時通訊（IM）――提供文本聊天、電子白板、文件傳輸?shù)榷喾N即時通訊功能，增加系統(tǒng)用戶的通信方式。
• 企業(yè)通信錄――在系統(tǒng)中建立完整的企業(yè)通信錄，員工可以通過多種方式進行訪問。
• 計費系統(tǒng)――提供功能完善的計費系統(tǒng)，使企業(yè)可以更好地管理和控制其通信成本。
• 電腦話務臺――基于Windows的圖形用戶界面軟件，實現(xiàn)接線員操作功能，一個可以輕松學習和使用的呼叫管理工具。
• 電話管理器――基于Windows的圖形用戶界面軟件，使用戶可以在Windows桌面上控制和管理電話呼叫，使用狀態(tài)服務、即時通訊和企業(yè)通信錄功能，同時可以作為一個電話終端。

整合的多種業(yè)務應用
。。RT-CCP1000整合了多個用于企業(yè)生產、經營、管理的業(yè)務應用系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了其一體化和融合的特征，它就象一個服務器，可以隨時添加新的業(yè)務應用軟件，如企業(yè)門戶系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)等等。

開放的CTI開發(fā)接口
。。提供開放的CTI開發(fā)接口，可以自行開發(fā)各種CTI應用（如呼叫中心）或與流行的CRM應用軟件整合。

便捷的安裝和管理

• 易于安裝，開箱即用。
• 內置基于Web的綜合管理系統(tǒng)，通過標準的瀏覽器執(zhí)行日常管理操作，可以通過廣域網絡實現(xiàn)遠程管理。

易于擴展和升級。。

• 模塊化的系統(tǒng)結構，可根據具體業(yè)務需要及用戶量大小，隨時增加系統(tǒng)容量和功能。
• 支持在線升級。

靈活的組網能力
。。RT-CCP1000具有靈活的組網能力，可以通過多種方式進行組網。

• 支持多種基于H.323或SIP的IP電軟硬話終端和各類IAD的接入，實現(xiàn)遠程用戶和遠程辦公室。
  
  
• 多個位于不同地點的RT-CCP1000通過廣域IP網互連，組成一個統(tǒng)一系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程無縫通信。
  
  
• 用于大型企業(yè)的分支機構，連接到企業(yè)的中央大型PBX，組成大型企業(yè)語音通信系統(tǒng)。
  
  
  
  
• 作為NGN上的信令網關、中繼媒體網關和接入媒體網關。
  

• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例1
• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例2
• 一體化的IP融合通信平臺RT-CCP1000應用示例3

融天科技公司供稿 CTI論壇編輯